戰勝逆境 迎向高峰

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  一向秉持「科技始終來自人性」,造就出叱吒風雲手機王國的諾基亞(Nokia)對顧客的「讀心術」失靈了!? 根據報載,近年來諾基亞未能洞察手機發展趨勢,以致於市場版圖不斷被蘋果的iPhone蠶食。不僅市值失血達480億歐元,在最能創造獲利的智慧手機的占有率也呈現萎縮。 為挽救頹勢,諾基亞董事長歐里拉(Jorma Ollila),毅然決然更換現任執行長康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo),延攬微軟商業部總裁伊洛普(Stephen Elop),寄望其能勵精圖治,重返榮耀。

  「是時候加快振興腳步了,為了再創高峰。」歐里拉如是說。 企業經營如同鐘擺般,經常在高峰與低谷來回擺盪。多數領導人擅長面對順境,處於高峰時,能對一己之成功,侃侃而談;卻拙於面對逆境,不少領導人,面對逆境來襲時,身心靈承受巨大的壓力,積勞成疾有之、無法負荷者而採取激烈手段傷害自我者,亦有之。

  在無比激烈的競爭時代,學習與逆境共處,與壓力共舞,已是領導者必修的一堂課。領導人除了具備IQ、EQ之外,更需要足夠的逆境商數(Adversity Quotient,AQ)。

  AQ指得是人在面臨逆境的反應及應變能力。AQ高的領導者,能擁有正面思維與能量,度過難關並坦然面對不可預料的逆境,順利的通過。在漫長人生歲月中,每個人都是戰士,必須面對改變,面對恐懼惶惑的開端。

  有句話說:「在十字路口坐著的人,很少能知道這裡是十字路口。」領導人須不過於執著自我主觀的想法。因為,主觀認定事情的難易,僅會增加壓力,而應以相對角度來看待人、事、物。領導人會發現所認定的逆境,事實上是轉捩點、是判斷的時刻、是決心、是轉化蛻變,能夠脫離原有的現實,描繪出新的道路。

  領導人從改變認知做起,更需付諸實際行動。除了心理層面重視情緒管理以及EQ修練外;在身體方面,更應藉由運動、飲食的幫助,做好自我健康管理。

  一位擁有堅強的意志與心靈的領導人,即使在最悲觀的情境下,仍會以樂觀的態度激勵團隊為勝利而奮鬥。強化成員的信心與技巧、分享他們的喜悅與憂心、隨時關心成員的情緒,協助找到宣洩的管道,進而熱烈鼓舞他們往更好的績效邁進。 企業經營之路,沿途不會充滿鮮花與掌聲,而是遍地荊棘的坎坷之路。然而誠如美國前總統甘迺迪所說:「看不清路的盡頭,無法作為不肯出發、不願展開重要旅程的藉口。」面對逆境,領導者唯有勇於嘗試、勇於改變,正面迎接它,如此,這些經歷都會轉化為企業向上躍升,再度迎向高峰的資源。

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