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CPC的策略新藍圖

  世紀伊始的新春,原該是一片欣欣向榮,然而,台灣產業面臨的,卻是個嚴苛的春天。近年來,由於國內外環境的變遷,及國內土地、勞動等要素價格飛漲,環保及消費意識抬頭,使國內多數傳統勞力密集產業生產成本大幅提升,這對於中小企業而言,無異是雪上加霜,其所受到的衝擊及影響,值得重視。 事實上,儘管中小企業經營的環境日益嚴苛,但並非完全沒有希望,生存之道就在於轉型與升級,升級之路是艱辛的,轉型的痛苦也是存在的,但是,企業為求生存,沒有退路,必須咬緊牙關堅持下去,抱著「勇往直前,打不死」的精神,如此,台灣企業的春天必然還是會來臨。

  只是,隨著知識經濟時代的來臨,企業無論大小,都面臨著創新、速度與價值的競爭。由於資訊技術的發展與產業環境的快速變遷,速度已成為企業致勝的關鍵。而企業要擁有創新、速度與價值的優勢,則必須擁有快速流通的資訊、系統化的組織知識管理,由於知識已成為生產力提升及經濟成長的主要驅動力,藉由知識與資訊的擴散與應用,企業將得以增強其競爭力。是故企業進行e化與知識管理(Knowledge Management),應是企業無法逃避且必行之路。

  全力扮演協助產業升級與 企業知識化轉型的催化者 協助企業進行升級與轉型,是中國生產力中心(CPC)四十多年來的工作與責無旁貸的任務。從自動化到電腦化;從提升生產力到競爭力;從提供人才教育訓練課程到輔導、診斷服務,CPC一直是陪著台灣中小企業打拼的好夥伴。不過,隨著產業環境的改變,CPC所提供的服務與策略也應有所改變。「工欲善其事,必先利其器」,欲扮演好協助中小企業轉型推手的角色,必須由本身做起。

  數年前,CPC率先進行行動辦公室(mobile office)的規劃與執行,在當時可謂走在潮流之先,實施後,不但打破了組織間的藩籬、更提升了溝通的品質與速度、促成行政效率的提升,不但吸引了許多的企業前來取經,CPC更將自身的經驗與Know-how,向外擴散,與企業分享,並協助企業進行建置與規劃。 而在企業對電子化與知識管理需求若渴的現今,CPC協助企業進行升級與轉型的任務依然不變,首先,我們必須自身先成為企業e化及知識管理的標竿,然後再將內部e化及K化成功的Know-how與經驗發散出去,帶動企業之投入與參與。

  為此,我們擬定了5大策略發展方向,期許藉由這5大策略的建構與發展,達成協助企業進行e化及知識管理的目標。更希望經由所有人的努力,達成我們的願景︰成為協助台灣傳統產業升級的好幫手,也成為根留台灣非傳統產業價值鏈轉型的要角,更是活躍於大中華經濟圈協助台商在海外發展的好夥伴。

  5大策略發展方向 這5大策略分別為:

  1.智識化(KM)的內外推展 累積組織知識智財,強化CPC本身以價值群(value shop)創造企業價值之核心產品。

  2.e化的內外推動 以企業整合(Enterprise Integration)為主軸,精進產業電子化職能,協助眾多以價值鏈(Value Chain)創造價值之傳統產業升級。

  3.拓建價值網(Value Network) 以企業虛擬化為訴求,引領根留國內之非傳統產業,重新解構實體價值鏈(Physical Value Chain)的業務範疇(Business Scope Redefine),朝虛擬價值鏈(Virtual Value Chain)上,以價值網(Value Network)創造最高之企業價值。

  4.V-I-S價值創新速度導向服務 將傳統經濟以品質(Quality)、成本(Cost)及交期(Delivery)為訴求的觀念,轉化成以價值(Value)、創新(Innovation)及速度(Speed)為導向的知識經濟範疇。

  5.服務區擴大——兩岸、國際化 增進CPC的服務內涵,基於顧客滿意之終極訴求,逐步擴展服務地理範疇,將觸角延伸至以大陸地區為首之大中華經濟圈。

  除了台灣的產業生存環境外,「國家競爭力」更是個令人憂心的課題,CPC深感自身的壓力及責任重大,雖然不是一個組織就足以扛起所有的一切,但深信只要我們每一個人都扮演好自己的角色,台灣的明天仍有希望。

(本文同時刊登於中國生產力中心能力雜誌3月號)


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