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賣萌年代

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2013年的中國廣告愛飛爾獎頒給了可口可樂,那到底可口可樂公司作了什麼偉大的事情呢?其實不過就是在他小保特瓶的包裝上,印上一些網路上的流行暱稱如「小羅麗、高富帥、吃貨…」,這個小小的改變卻讓年輕族群很買單,因為他在現實生活中找到了與網路聯結的自嘲式代表物。喝著可樂,就好像在跟這個世界開玩笑,當然,也跟自己開玩笑。除此之外,我們來看看中國知名涼茶佳多寶(前王老吉)的廣告,一個大大的嬰兒哭著臉說對不起,下面寫「對不起,是我們無能,賣涼茶可以,打官司不行」,用這樣的文案對消費者撒嬌,試圖用一個品牌官司輸家的姿態博取同情。再看看原本應該是硬梆梆的政府單位,連他們的網站中都會出現「口憐、同鞋」(可憐、同學)這樣的裝萌網路用語,面對中國市場這些現像,我們該好好思考了!
一、你的品牌定位中,有沒有給客戶留位置?
過往品牌經營都希望自己與一個設定好的良好形象作聯結,這個形象可能是一個光鮮亮麗、人所嚮往的族群,但現在消費者自主意識提升,所設定的形象不一定是他們所想要的,這次可口可樂就是在他們的品牌形象中讓出位置。這樣的作法,國內老牌零食乖乖、日本的巧克力大廠也都做過。經營者該思考,未來的品牌策略中,留給消費者多大的空間。
二、理解趣味性包裝下的消費者行為心理
企業要讀懂消費者喜好背後的心裡,才能推出更貼近需求的產品,以最近的轉變來說,並不是消費者喜歡「趣味」,而是在巨大生活壓力,與對社會結構性無力感交乘之下,用以一種抒解情緒的方式。真正有潛力的產品訴求,不是短暫讓消費者脫離的歡愉,而是能確實帶給未來希望的功能。思考自身產品或服務,與消費者的未來創造力有何關聯,是企業下一個課題。 


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