MKC Logo
瀏覽數:1958

高領導EQ 解決組織注意力失調症

  上期專欄中,我引用美國麻省理工的經濟學家大衛‧奧特(David Autor)的觀察,他指出未來勞動市場「兩極化」的現象。也就是,勞工就業日益分成兩大陣營,一邊在就業市場很吃香,另一邊則是處處碰壁,而中間階層則會逐漸凋零。因此,究竟擁有什麼樣的特質,方能在未來M型化職場環境游刃有餘呢?

  根據黑麥博(Hay/McBer)顧問公司針對全球約20,000名主管,隨機採樣3,871位主管發現,這些高績效領導者可區分出權威型(也稱洞見型);教練型;聯繫型;民主型;領先型;高壓型等6種領導風格。其中教練型、聯繫型、民主以及領先型皆因擁有同理心、建立關係以及溝通力的情緒智商(EQ),不僅能有效激勵團隊,也彰顯了領導者的影響力,打造高績效團隊。

  《EQ》作者丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)則於新作《高EQ領導力》一書中指出,高效能領導者都具備高度的情緒智商,而且由其率領的部門普遍超越年營業收益目標達20%以上;相對的,如果領導者不具備關鍵的情緒智商,該部門的表現則會低於目標20%。也就是說,組織或企業的成功與領導者的情緒智商息息相關。

  而高效能領導者需培養:

  1.自我察覺:深刻了解自己的情緒、力量、弱點、需要以及動力;並能以關懷、欣賞、傾聽以及了解等原則,讓團隊學習達到高績效。

  2.自我管理:擁有自我察覺的能力,能放鬆地談自己的不足,謙虛地表現自己的優勢,並且渴望聽到建設性的批評。

  3.同理心:做明智決定的過程中,能深入考慮員工的感受以及其他因素。尤其是在全球化時代,跨文化員工比比皆是,擁有同理心的主管會聽到員工言語的弦外之音。

  然而,對於多數的領導者而言,隨著事業不斷擴張,導致長期處於喧囂、忙碌且被瑣碎事物佔據的情況中。因此,領導者每天保有一段不受干擾,完全獨處的時間,可幫助自己跳脫原先慣常的思考模式,並保持清晰的思維、判斷以及決策力,如此不僅能放眼宏觀,找到獨特的機會點,伺機踏進新的領域,更能培養良好的情緒智商,進而讓組織成員感受到使命與價值,解決組織注意力失調症,帶領團隊往對的道路大步向前。(本文由中國生產力中心總經理口述 黃麗秋整理。)


您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...