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電商興起,實體店怎辦?

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        雙11的鉅額成交量已經不會讓我們驚訝,O2O好像已經成為電商時代,實體店面唯一的出路,中國的一些實體連鎖通路,也面臨了類似的問題。
        最近我剛好要換手機,決定好預算,在幾個預定的品牌間看一下評論,再由網路上進行比價,恩,不出意外,最划算的是沒有店面的網商,保固方面,都是原廠提供,還到府收送,所以在哪裡買也沒差。從想要買到買完,大概就30分鐘。我突然發現,我沒有什麼購物的感覺,的確,這是最方便,最經濟的作法,但是當過程變得快速,所得到的購物體驗也簡化了。
       我想「購物體驗」的重塑,可能是未來實體店面的出路。但這個體驗不是叫我們回以前購物的老路子,而是要想在「網路元素」既存的狀態下,要怎翻新。先解構當下網商所提供的主要價值「參考訊息、多樣比對、經濟」,這些要素就不要再去花心思,而是從顧客的生活脈絡,找找看有哪些可以加值。以下有兩案例:
 1.UTC 行家 旅行箱銷售
 2.蘇寧電器實體店面行銷
 這兩個都是「用專業在說故事」,以信任感、客製和體驗,來使O2O更完美。

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