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中國的社區發展

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       如果你住的是社區大樓,你有沒有好好關心過社區管理委員會的運作呢?隨著土地越來越貴,中大型社區如雨後春筍出現在中國,而社區的功能也越來越多元化。在中國社區管理由社區成員所組成的「街道居民委員會」、「物業委員會」與「物業管理公司」來共同運作,基本上居委會管社區的活動,業委員會管社區的營運,而物業公司負責管理活動之執行。
       理論上這三者應該是相輔相成,但是調查結果卻顯示這三者之間的關係並不融洽,尤其是「業委會」與「物業管理公司」間,常常勢同水火,根據研究結果,有1/3的業委會想要換掉物業公司。其實這和長期以來物業公司的管理透明程度不夠有關,過往小區內部缺乏對社區營運管理具有足夠認知的人,所以大多數的物業管理,管理公司說了算。而當代表居民利益的物業委員會出現,又對物業管理公司有聘任決定權時,衝突自然就出現。
       由上面的案例,我們可以看出,管理的需求不止存在於商業領域,很多公共領域的運作,也需要管理來使其更有效率。這可以給我們一些管理的市場拓展新思維:
 1.私有集體的有效率營運:中國這一方面存在很大落差,有很多類似這樣的群體需要管理意識的啟蒙。
 2.管理工作的雙向性:物業公司的管理失敗,來自於讓雙方「知識落差」的存在,進而造成不信任。就如同企業管理一般,公共領域管理,更需要妥善溝通。
 3.整合系統的商機,社區公電子告欄,同時也是生活資訊提供處,更是社區獲益來源。

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