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2017雙11觀察

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  今年的雙11又過了,除了已經不會在讓人感到驚訝的營業額外,你還看到了些什麼呢?本年最大的賣點,無外乎馬雲親自下海,邀了一堆一線功夫明星,拍了一個23分鐘的微電影,電影中只有他打人,沒有人打他的劇情安排,成為了網民熱議的焦點。很多人都說這是馬雲砸錢買任性,實際上,這是本片監製李連杰希望推廣功夫文化的期望,但對我們管理者來說,更是看見了淘寶將要從貨品平台,轉換成內容平台的企圖,而事實上,它已經開始了;甚至他未來的營利模式也不是賣內容,而是靠吸引眼球與文化洗腦所衍生的產品或服務消費。

  除此之外,每年我都會親身體驗一下,在最擁擠狀況下的購物體驗,可能真如其所言,平台後面的大數據運作發揮良好引導作用,當日的使用體驗相當良好,而且後續的收穫流程,也很順利,顯示其與物流的整合已經做得不錯。淘寶運作背後的數據與資訊串流,可以供企業作為智慧銷售網絡建構的參考。

  此外,圍繞雙11背後興起的新服務,也是值得我們借鏡之處,例如大量消費背後的資源回收問題,就有公司(閑豆回收)利用網路APP,來解決這個問題。其他很多類似的衍生服務,都是未來企業可以考量切入之處。

 


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