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做好做滿風險管理

   甫過完農曆春節6天年假,在燃燒炙熱的金爐與喧鬧的鞭炮聲中,士農工商莫不各自返回工作崗位繼續勤奮努力,希冀在狗來富的一年能夠「十犬十美」。

   猶記得去年,我以「反轉躍升再創價」Slogan作為CPC同仁行為處事的精神指標,循著既定的願景,明確的訂出策略方向,我們繳出一張沒有讓人失望的成績單。展望今年,雖然包括世界經濟論壇(WEF)、國際貨幣基金組織(IMF)都指向景氣回春,預測經濟成長率將大幅上揚。可是,我卻認為,不管是在業績的拓展及發展上,都將比去年有更多的不確定性及變化,可想而知若稍有不慎而全盤皆輸的狼狽局面也並非不可能。因此,我希望CPC的同仁們在心中存著那美好的一仗,以此心情做好、做滿風險管理,以適應(Adaptive)在面對未來挑戰時能夠「對的堅持,無懼向前」。

風險總在意料之外

   風險管理是一個管理過程。包括對風險的定義、量測、評估以及因應風險的策略,目的是將可避免的風險、成本及損失達到極小化。我相信這個道理人人都懂,不過在實際的狀況中,因風險發生機率雖有預兆,但也會因企業經驗不一,產生深淺不同的影響。

   我更相信為數不少經營者,都已經在組織建立風險管理的機制與投入資源。然而隨著經濟、產業、科技、人才世代更替,有些領導人對風險管理抱持過於樂觀的心態,以為只要擬定規則,所有員工都會主動遵守,過去經營環境或許如此,也確實降低某些嚴重損害公司的風險。但現今諸如暴風雪、颱風、地震等天災風險已經超乎你我的想像,每次發生都成為一份深刻生命教材,令人真實體驗到「天地不仁,視萬物為芻狗」的傷痛;另外,來自重大的總體政治、經濟變遷,例如:2008的金融海嘯、2017年英國將脫歐等蝴蝶效應,企業無法防止這類不屬於策略與營運範圍、無法預防的風險時,業該如何辨識出那些風險,並做好準備,並且扭轉乾坤蛻變為組織「生產力再造」的碁盤?

模組化增進彈性與靈活

   風險管理包括評估、預防偵測、演練、處理、檢討、分析修正等步驟,是一種PDCA(計畫、執行、查核、行動)的循環流程。面對各種可能發生的風險狀況,進行分析及偵測,針對資源缺口,加強軟、硬體及應變組織的補強;不過,由於經營環境時刻在變化,變化也不一定照著符合預設的情境演出,結合知識管理(KM)系統、數位儀表板工具、人工智慧(AI),將風險應變計畫的各項要素加以模組化,建立預警系統,俾據以靈活調度且彈性以因應各種變化情境。

心存僥倖風險最大風險

  我要特別提醒經營者管理風險與管理策略大不相同!風險管理著重在負面的威脅與失敗,而不是機會與成功,因此難免有不想面對或擁有偏安的心態實屬人之常情。然而,心存僥倖認為「不會這麼倒楣啦!」、「以前都沒事」、「不要烏鴉嘴」卻是不切實際而且危險的想法,千萬不要一廂情願用自己的觀點看世界,而忽略了真實的情況與可能的發展。一定要做好、做滿準備,預防的作業進行的越徹底,處理的速度與成效就越能提升。

  因此,我也在今年叮囑與責成中心各階主管強化預應性的風險管理,建立情報網絡,達到對整體環境的理解,冷靜沈著發揮專業轉換不利情勢,屆時可將損害降至最低。

  歲月有時喜樂,有時憂愁;充滿挑戰,也充滿機會。環境巨變的壓力下,因應策略不能等,新的一年願大家都能做好風險管理防護罩,踩著穩健的步伐,寫出更輝煌成績的一年。向大家拜個晚年,新年快樂,平安順心!(本文作者為中國生產力中心總經理)


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