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策略該像APP

  隨著天氣逐漸燥熱起來,我相信諸多企業或組織正忙著執行各項業務以衝刺績效,爭取亮眼的成績。對CPC主管來說,進入第二會計季度都相當清楚此時此刻,除了將業務踏實且周詳地完成之外,更重要的是依據各部群三到五年的「願景板」,盤點人力、物力資源微調策略規劃。尤其是今年,我更期許主管必須放開心胸、大膽創新規劃開發新產品與服務,到新市場試水溫,同時更要進一步建立營運風險的評估,也就是說部群主管必須擬定至少3套的策略規劃,據以展開行動方案。

還在痴等景氣與機會財?

  綜觀企業之經營歷程,莫不希望從一般企業(Normal)提昇至優質企業(Good)乃至於邁向A+(Great卓越企業)的終極目標。然而,從一般企業提昇到優質企業之際,將會遭遇各類問題與危 機,如何在市場多元需求,無疆界競爭以及機會成本的考量下落實策略,找出各項限制因素與瓶頸問題,並利用正確的手法加以突破,成為領導人與經理人的最重要的責任。

  企業進行策略規劃時可以優質企文(使命、願景以及經營理念)作為碁盤;並藉由領導與團隊、創新與學習兩大支柱,深耕碁盤;輔以品質管理、績效管理、知識管理、標竿學習、以及策略規劃等核心手法,運用有限資源,創造無限價值的戰略,打造出具有前瞻企業營運體系,從中創造核心優勢,建立差異化能力,如此將能跳脫倚賴幸運致勝的機會財、景氣財的短暫性崛起的不確定性,進而藉由轉型升級蓄積組織「管理財」、「創新財」,增加晉升卓越企業可能性,締造顧客成功永續經營。
由此可知,企業邁向卓越永續取決於企業經營每個階段歷程的「策略規劃」而變化。

  可惜的是,我經常聽到多數的經理人對於如麥克.波特教授的「五力分析」(Porter five forces analysis)模型、BCG矩陣(BCG's Growth-Share Matrix)、藍海策略(Blue Ocean Strategy)如數家珍更經常侃侃而談,試圖以一種策略劇本套用在企業經營各個階段歷程,而忽略了領導人因勢利導從全球競爭、體驗趨勢、機會成本、循環經濟等趨勢爭取每個邁向卓越的可能,藉此在不同環境組合出有效的策略,以驅動價值創造。
 

策略該像APP

   我認為經營環境就像隨手攜帶的智慧型手機。你我的手機或許外觀看起來都一樣,但因對手機內的軟體應用程式(APP)「選擇」,會讓每一支手機產生截然不同的功用。對企業而言,策略規劃時應該賦予策略靈活、彈性與時俱進的功能,藉此強化組織運作的差異化,形成動態的策略規劃,如此一來企業可以根據不同環境,自由增加或減少APP,進一步提昇在面對不確定性和不可預測的「逆境商數(AQ)」。這便是我期許CPC主管能從整體觀點,涵蓋未來發展重要的議題,以及長期與應實踐目標進行多面向的策略規劃之因。
小標:生產力再造是策略起點

   以中心為例,現今經營環境已然是不得不面對的未來,數位科技、大量客製且個人化的服務,產業供應鏈加速垂直與水平整合,而無法改變。所以,CPC不斷地抉擇、取捨、改變來掌握顧客需求的轉移以及調整組織策略規劃劇本。

  因此,作為經營模式的拓荒者,我遂提出「生產力再造」的新思維,鼓勵企業以生產力為碁盤(效率),品質力為核心(效能),蓄積精實力(能量),打造未來創新力(前瞻),以奠定永續成功力(顧客)運用新五力競爭力邁向A+企業。

落實策略人人有責

  策略規劃最大功能性是緊密連結員工、部門、計畫及策略,避免組織內部產生資源爭奪戰,讓企業價值與營運績效極大化。然而,我也觀察到諸多組織新策略無法落實原因在於策略及關鍵績效指標(KPI)未能與時俱進地檢討、隨需應變,導致員工無法整合到日常工作,或成為持續不斷的流程,因此,建立溝通與共識顯得相當重要。僅提出策略規劃應從基礎改善起,落實全員參與及持續改善,追求卓越的心得與展開策略規劃,追求價值躍升的企業分享。(本文作者為中國生產力中心總經理)
 

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