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明確目標,效益最大化的成人教育訓練

   在生物演化的過程中,去氧核醣核酸(deoxyribonucleic acid, DNA)作為各種遺傳訊息的載體,不斷地在時間推移的進程中試圖放大,具體的外顯現象為存活與繁衍,就如所有資訊的傾向一樣。然而在資源有限的情境下,能包容訊息擴展的範疇(或載體)是有限的,所以單一個體必然隨著時間推移接觸新的資訊、篩選新的資訊、包容新的資訊、接受新的資訊。

  如此一個自然過程的附加效果建立了單一個體的強固性,甚至是反脆弱性。獨立且特異化的存在容易因為環境的波動而受影響,甚至於被篩除,然而當多樣性增加之後,則較不容易因為部分範圍的損失或增益,而直接影響到整體表現,同理而言,套用在人生規劃與終身學習上也是相同的原理。

  依據上述現象,可以有下述前提假設:(1)縱然不主動學習,學習仍然被動發生(2)在資源有限的情境下,一段相同的時間段落中所能習得的資訊有其上限(3)所能學習的標的是隨著時間而變動的。

  為了達到自身的反脆弱性,與其空耗資源於被動學習上,不如抓住(3)的機會將(1)中消耗於被動學習的資源轉移到主動學習以無限逼近(2)的上限,便是效益最大化的學習,而許多成人教育機構,包含財團法人中國生產力中心的企業內訓與教育訓練,便是為此而產生。

目標明確,答案才顯得重要

  就如同投資策略與資產結構配置一樣,效益最大化一直是終極(或稱”理想中”)的目標,而最終希望到達哪一種狀態,則仰賴於一開始的目標訂立與策略規劃。相同的道理套用至選擇自身的進修規劃上,卻難免有太過抽象之嫌,因此不如以一個實際且規劃執行的例子取代學理論述與名詞解說。

  在新產品開發管理(NPDP)的課程中,策略是「設定目標後,為抵達目標所進行的一系列規劃」,因我個人學習的興趣是複雜情境下的策略規劃與預測,以及對案件執行即時狀況下的最佳理性選擇,所以訂下「建立專案執行於快速變動環境下的知識體系」為本次的進修目標。

  首先選修策略規劃管理與執行實務,這門課程主要以概念為主,建立起頭的第一步。策略管理是一項「制定決策與解決問題的流程」,此處策略應可意指「解決問題的決策流程」,即「決策」,策略管理可以認知現實與理想的差距,並且評判能提供的方法與資源。

  系統化思考-問題分析與解決則是針對現實與理想的差距,以現況分析為立足點,分別就不同的問題範疇進行分析,求取弭平理想與現實差異並到達理想狀態的可能性。課程內容較屬於講師所謂之社會科學(無絕對正確答案,且應對方式因人而異)而非自然科學(具備標準答案),因此於效益之產生上傾向屬於隱性資產。培訓同時也對於專案管理之首重:人,有著極多地著墨。

  在以系統思考掌握決策力培訓中,為了因應環境與實際情境的變動,這門源自系統動態學(英語:System dynamics),或稱系統動力學的課程,減少了目前社會科學所採用的理論模型大多是從線性思考角度出發的偏差,更加地貼近現實生活中很多問題多為非線性此一現象。此架構去除了策略管理中可能產生的片面觀點,以更加詳細的方法呈現整體的結構,並且提供檢查細部問題的機會。

  問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧則有別於系統化思考-問題分析與解決,以(1)辨識問題(2)尋找真因(3)驗證與對策(4)防範再發建立明確的工作流程,屬於實際作為及方法論。課程主要能提供足夠之定性與定量基準,以為特定目標的達成提供流程與方法,為一般管理課程所缺乏的「量化」提供所謂的「系統」與「數據」思維。

在兩種互相衝突的觀念之中,仍然能像正常人一樣的行事,才是真正的智慧

  於上述受訓的體驗之中,可以總結為「善用工具、理解概念」。在訓練課程之中,均包含有質性與量性的內容。質性多指概念,並且以人為本,不同人依其不同之經歷背景,在處事與執行上均有所差異,是屬於社會科學的概念。在這個領域中,正義的背面是另一種正義,並不會產生絕對正確的答案,因此情境與互動顯得極其重要。

  量性則多指工具表單,是質性表述的最有力支持,然而由於概念理解上每個人有所不同,也能找到並呈現支持己方論點的方法論,因此在教育訓練中,以知道能用、方法好用、表達好用即可,追求目標溝通對象的理解應放置在優先地位。

  最後回到明確目標成人教育的規劃,以「建立專案執行於快速變動環境下的知識體系」為理想藍圖,分析現況與理想的差距,制定選擇課程與決策的順序流程,在擁有整體概觀後決定執行的定性與定量作為,最後達成在最短時間內習得目標主題的效果。

  基於專案執行以人為本的原則,面對許多衝突的案例與想法,最後產生的效益可以說是在面對複雜情境下,將個人能力向符合軍工六性發展的道路。軍工六性分別為(1)穩定性:專案執行能力不因時間而改變(2)適應性:明確區分不同立場與情境,選擇對應的賽局(3)安全性:減少因環境變異而造成的失敗(4)保障性:在重要的架構節點有成熟的決策模型(5)維修性:能因應外部衝擊而修正執行方向(6)測試性:針對各類變化均能有所反饋。上述六性內容於單一課程中均不曾提及,可以說是完成受訓後,回顧之下的附加產物,如同梅迪奇效應一般,利用跨領域碰撞產生一加一大於二的效果。


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