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企業輔導之所見

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  企業在若有改善需求時,多屬於對自身問題點無法解決而請第三方單位協助進行改善,而企業面臨的種種問題,較容易單方面存在認為藉由顧問的協助,問題就能獲致改善,卻忽略了自身技能的持續精進與改善的維持,導致多年後問題又重蹈覆轍,根本問題無法徹底解決。

  以某家企業為例,企業在推動精實生產時,期初將生產線各產品做好平衡率測算、單件流設計與快速換模等生產效率提升之規劃,但隨著專案項目的持續擴大展開至整體經營項目,如績效指標制度、財務管控、人力資源…等,往往驀然回首時卻發現,當產線幹部或人員流動後,先前的規劃與制度完全消失殆盡,對於過往的改善成效,也僅剩下追憶。

  就此狀況可知,企業改善方式多屬於短效期的改善,亦即針對現有問題點得到解決後,容易沉溺滿足在現有成功的喜悅中,卻忽略將改善持續延伸,包含人員改善的持續推動、種子人員的培養、流程制度的修正與建立、企業績效改善的追蹤,進而塑造全員改善的意識與文化。這樣的狀況就會造成改善的狀況處於曇花一現而功虧一簣。

  因此,企業在改善過程中,高階主管的支持與參與、改善的目標方向訂定、實施效果的評估與日後標準建立需同步進行考量,企業也應當注重其改善後的成果維持。唯有如此,企業的改善效果才能得以延續並且永恆。


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