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美國培訓年會之學習趨勢觀察分享

  綜觀西元2016年至2018年,美國培訓年會(Training Conference & EXPO, TCE)從東岸佛羅里達州奧蘭多、到西岸加州聖地牙哥,又到了東岸機場最繁忙的城市亞特蘭大喬治亞州會議中心。每年吸引超過2,000人來自全球的培訓專業人員與會,涵蓋所有培訓領域的主題,包含:教學設計、學習方式(適性化學習、自助餐式學習、遊戲化學習)、以大腦科學為基礎的學習科學、學習科技運用(包含AR/VR/AI等)、學習需求評估、學習生涯規劃、利用大數據發展的學習資料分析、學習評估與遷移等學習績效問題,在標竿學習考察上另應用設計思考為核心帶領年會後的實務參訪進行深度學習。

  回顧這3年的年會節目,不難發現不論是在培訓領域的哪一項主題,都與「參與/投入(ENGAGE)」脫離不了關係,以下簡單跟大家分享所看到的學習趨勢分別為「關注成效、注重改變」、「科技運用、著重體驗」、「量身課單、貼近需求」與「學習經驗、多元互動」。

關注成效、注重改變

  年會的標語主要是從每年在學習領域中卓越的企業125名得獎者(TOP 125)中所精鍊出來的一句話,從2016年「學習、運用、證明(Learn it. Do it. Prove it.)」、2017年「一定要有行為改變(Dare to Make A Difference.」到2018年「培訓能帶來很大的影響或改變(Training is a game changer. And so are you.)」就可以看出來學習必須要真正的去運用,而且是有所改變,才能帶來影響或改變。

  也因此在學習計畫上,不再是被動的提出想要做什麼培訓、或是被詢問到底成效在哪裡?而應該是主動從規劃一開始就要找出利益關係人的期望,讓利益關係人為學習證明有成效,身為課程承辦人也不再需要刻意展現出自以為的學習成效而感到心虛。

科技運用、著重體驗

  西元2018年談到科技的其中一個關鍵字勢必有人工智慧(Artificial Intelligence, AI),包括微軟小冰可以作詩,甚至是某電視台的選秀節目專門針對機器人來選拔。其實除了AI,尚有虛擬實境(Virtual Reality, VR)和擴增實境(Augmented Reality, AR),不僅已經被普遍運用在企業新人訓的環境介紹或引導、產線機器的操作指引、或是實際操作的模擬練習,VR和AR亦早已廣泛運用到兒童繪本故事書中與學習體驗館中。

  除了需要花經費購買的設備,在線上科技系統的使用亦是在課堂互動中非常常見的工具,包括美國人才發展協會(Association for Talent Development, ATD)和美國培訓年會在會議中都會使用到的UMU或是KAHOOT互動系統,簡單的直接個人體驗,都一再提昇學習者的共同參與程度。

  由此可見,新科技在學習運用上的快速崛起有個很重要的因素,就是體驗。以往利用科技蒐集或整理資訊,現在科技應用更加著重在幫助學習有更好的體驗。而VR或AR的學習不僅幫助學習能身歷其境體驗,更是符合自主學習的特質,讓學習者可以依照當下的情境選擇需要與想要了解的內容順序。

量身課單、貼近需求

  為了應變現今VUCA(volatility, uncertainty, complexity, ambiguity)的時代,學習變成更易受挑戰卻也更便捷的一項活動,我們可以很簡單從手機上的社群媒體或影音平台中,依照我們的需要,簡單的學習,不只花不了多少時間,更不會浪費成本。然而這樣的學習形式始終有個限制,在線課程平台如雨後春筍般的誕生,將學習便捷的特性保留下來,卻保有學習系統化專業知識,而微學習的概念更能貼近實際需求,滿足在現今生活與工作緊湊的節奏中學習。

  其實不僅線上課程,實體課程中也越來越注重適性化,自助式學習就是為了因應量身課單而產生的一種課程設計概念,透過大腦基礎學習,融合了體驗式學習、建構式學習、和行動學習讓學習者能自主選擇學習體驗,讓學習決定權回歸到學習者手中。

學習經驗、多元互動

  不論是科技工具在學習上的運用,或是遊戲化的議題的探討,都是著重在互動,互動是為了創造更深刻的學習經驗,以增強學習者信心,達到後續運用在工作或生活中的行為或態度上的改變,進而看到學習的成效。除此之外,每一位學習者的背景各不相同,我們要向學習者的經驗致敬,增加人與人之間的互動,創造更欣欣向榮的學習氛圍。

  2019年美國培訓年會於2月中回到佛羅里達州奧蘭多最大的迪士尼園區內舉行,不論您是在教育界或是業界,只要您對於培訓、教學有熱情,都非常推薦您未來一起參加這場年度盛會。


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