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抓大放小的省思

  對問題採取抓小放大,把小問題看成是重點,這種因小失大、亂槍打鳥的弊病,它不僅是浪費資源,況且也得不到預期的管理效果。管理者必須要學會掌握柏拉圖的20-80管理原則,適用所有的管理對象,包括人、機、物、法等資源型的管理項目,及生產力、品質、成本、交期、安全或速度及士氣等目標型的管理項目。把時間用在處理20%的重要少數事務,來達到80%成效;而不是把時間用在處理80%瑣碎的多數事務,卻僅達到20%成效。

  個人成長過程與企業內部管理者面臨問題極為相似,想要個人邁向成功之路,切記不要小題大作。有些人習慣將簡單的事情複雜化,明明是一件很簡單的事情,到了他的手上,卻把它弄得十分複雜。這種人往往是為了「升一把小火,而砍了一座山的柴」!喜歡侷限在一個小問題上面打轉,甚至鑽牛角尖,這種人通常不大可能會有大成就的。一個成功的人,經常會將眼光放遠,注意大問題,非常有遠見,本身除了擁有學識及經驗外,擴大視野的方式很多,比如:閱讀書報、雜誌、聽廣播、看電視報導、上網瀏覽網站及上課充電等,甚至有時侯也要多找機會跟朋友或同事聊聊天,從聊天中,我們無形中也吸收了許多寶貴的經驗與知識。

  另外,企業管理者為了杜絕看的見的浪費或弊端,而啟動超過浪費或弊端的建置成本來規範制度,以求達到杜絕的目的,忽略考慮執行需要的建置成本,這是不符合企業利益的一種管理模式。例如:管理者在設計公司流程、制度時,發生為了解決當下的個別問題,卻設計一連串的流程及表單來讓所有員工遵循,雖然有規範了不守規矩的少數人,卻也影響了守規矩的多數人,整個流程變成不必要的繁雜瑣碎很多,浪費事務成本,終究事倍功半。

  所以公司員工平日要學會抓大放小,來決定優先要解決的問題;或能夠以落實效益扣除建置成本的正值極大化為追求的目標,作為處事的基本衡量基準,若為負值,則證明此事不值得花時間去探討或解決。如此,凡事能以組織的獲利作為前提來思考,必將為公司的管理體質帶來幫助。


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