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台灣電商的「下沉市場」商機

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  台灣的產品如果不走出世界,賣來賣去,就是國內的零和遊戲,所以我們積極創造外國人在台消費,但過去我們都習慣看一些高收入國家的旅客,長久下來,這些顧客的市場大該也都被開發完畢,現在有一個被忽略的族群,就是「外勞」,根據2019年統計,台灣的外勞已經破70萬,只要一個人一年消費1000元,就是一個7億元的市場。

  那要賣這一群人,該如何來賣?我想借鏡大陸去年電商一個很夯的”下沉市場”概念。在大陸,對這個市場的定義是「消費層級中,位於三、四線城市的消費人群,這類人群是潛在的互聯網消費空白,這一些人可能是低經濟消費能力,重視的是一些有消費回饋或特價品的訊息」,這個市場的代表性產物就是專賣便宜的”拼多多”;這個市場的人群特性,就跟在台灣的外勞很像,經濟上的甜頭,是這個族群消費的最大誘因。因此,可以借鏡中國開發該市場的理念來進行這個族群的電子商務開發。尤其是現在,外勞相關的消費服務,幾乎只有實體店面;跨境電商,就算有做的,也是去做境外外勞消費,處於台灣的這一塊”外勞下沉市場”,成為電子商務白地。

  關於這個市場的開發,根據過去的市場經驗與考量該市場的特性,有以下幾點可以供有興趣進場的企業參考:

  1.進貨成本壓低:顧客可以接受略有瑕疵,但不影響使用的產品。

  2.機遇性促銷:每個人在消費時都會覺得自己就是那個可以免費的幸運兒,應用這個理念,在既有行銷模式下,新增一些機遇性促銷。

  3.建構平台,由外勞來溝通外勞:如同大部份的實體商店都請外勞來當店員一樣,在台的外勞有很強的群聚性,透過這些人的社群式推廣,會使銷售更有成效。


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