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【動盪是蛻變的催生! 危機是轉型的契機】-突圍躍競的最佳時刻

【危機,是改變經營邏輯的契機!】

  當所有的專家預測及資料分析均毫無幫助,過去的經驗和管理知識完全派不上用場時,你該如何帶領企業化危機為轉機?

  今年的疫情帶來前所未有的巨大挑戰,不只改變生活,同時也改變產業,更加速企業改變經營的邏輯。大多數的專業經理人或企業家,憑藉過去的經驗、感覺、或直覺的判斷下決策;但他人或自己過去的成功經驗,不代表能夠有效地解決現在的問題與挑戰。專業經理人不論有再大的本事,最終極的考驗在於能否解決問題,能否逆轉困境;而一個企業家和一個專業經理人所必須具備的心態和專業也有所差異,其間承受的風險難料,成王敗寇決策者點滴在心頭。

  對於大多數的經理人或企業家而言,我們擁有豐富的實戰經驗去面對多樣的挑戰,每一次黑天鵝的發生,都讓我們從處理危機的過程中,體悟到解決問題與挑戰的方法,並滋養融入自身歲月的歷練與價值中。然而「危機決策」與「一般決策」不同;「危機決策」終究只能應急,用在短期的調整,決策目標會隨著事態的演進而變化,必須不斷地調整和修正,沒有一套固定的決策模式可供遵循。其重點在如何透過工具與手段,快速抓住「關鍵步驟」和「關鍵環節」,果斷地做出決定。真正該苦惱的,仍是在渡過危機,改變經營邏輯後,企業的長期經營策略。

【一套系統化的工具與落地的手段】

  面對「生產服務化,服務科技化,科技數據化,數據系統化,系統智慧化」的趨勢,套用我們老祖宗的哲學「道術器用」來說:

  • 「道」就是做這件事的道理/目的,與想獲得的結果。
  • 「術」就是用什麼樣的理論/方法論來實施。
  • 「器」就是能透過什麽樣的工具/手段/資源進行配合。
  • 「用」就是在「道」的方向指引(目標與目的),「器」的配合(工具與手段),「術」的實施(策略與方法論)結合後運用在我們的工作與生活中。

  在職場上,我們很容易獲得「道」和「術」,並且直接「用」在我們負責的任務中。當需要將經驗和方法進行傳承或經營策略發展時,往往遇到空有「紮實內功」,但無「招式套路」可發揮,苦惱於「該怎麼做才能讓大家產生共識,找出關鍵病因與瓶頸,發展出組織最適策略與方法」。尤其百樣企業,百種型態,不見得同一種「術」,就可以適用百業。因此,一套系統化的工具與落地的手段,用來快速判斷、分析、歸納出最適策略與方法,是多數專業經理人與企業家的迫切需求。

【道術器用示意】

  筆者過去所服務的企業曾面臨轉型困境,和過去經驗相比,不同的產業、不同的價值觀、不同的文化,對組織內部影響層面之廣、衝擊之大,對企業經營層的壓力不足為外人道也。在一次Google搜尋下,偶然發現「中國生產力中心‧經營管理顧問師班」,經過與服務團隊深度的諮詢後報名參加課程。

  「經營管理顧問師班」與坊間經營管理類課程最大的不同在於「三階段系統化學程」完整的顧問式培訓。在這裡,筆者不僅學習到「危機決策」與「一般決策」的工具和手段,同時認識了經管領域的顧問專家,還有來自各領域專長的同學,建立同儕情誼與豐富堅實的人脈資源。「三階段系統化學程」包含:300小時紮實的跨領域的專業講習、小組診斷輔導實作、最後將自己的學習內化成論文。

  第一階段300小時的專業課程,在課程中了解到近期產業的新知與趨勢發展,同時重新檢視自我的知識領域,使我對經營管理在策、產、銷、人、發、財六構面的概念更紮實,運用更靈活。課堂中每每在聽取顧問專家的工具、手段以及方法論後,同步對自己在組織內處理類似情境時的方法、手段進行相互的推敲與驗證,時時產生新的體悟。總體而言,除將過往所學和實務經驗與本次課程重新盤點外,也加深個人於工作職場上運用的管理能量。尤其在第二階段,將課程中顧問專家的教導工法,融入實際的輔導實習案例中,能夠實際地接觸體會其他企業所面臨的困境以及充份內化所學,這是非常難得的體驗。透過第三階段個人知識體系的梳理,由指導顧問從旁協助完善自己的想法與架構,完成的論文能夠成為自己的一家之言,實際於組織進行導入實證。

  完訓後,自己的邏輯思維開始習慣系統化的思考,遇到事件能運用工具、手段及方法進行統合,以更高的角度綜觀全面,學會更有邏輯性地分辨所遭遇的困難是現象還是問題,觀測關鍵點所在,用所學習到的顧問心法工具,做出最佳化的決策以及落地的方案。

  人的價值潛能是無限的,可以透過學習,不斷提升自己的價值和績效水平。在「經營管理顧問師班」的跨領域學習與輔導實戰過程的經歷,無形中促使自己建構出多重的思維角度,進而創造出綜整的經驗價值。不僅在企業迎戰疫後新局,突圍躍競中能發揮更大的作用,更是進一步厚植提升自己具備內、外部顧問能力的最佳時刻。


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