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2014/12/08 瀏覽數:1081

領導人Q&A 突破組織瓶頸

現今,環境時時在改變,現場時時在改變,制約的條件也時時在改變。領導人必須能夠回答:1.應該改變哪些事情?(找出核心問題);2.要朝那個方向改變?(研擬解決對策);3.要如何改變?(訂立執行計畫)等3件事情的能力,以重新審視、評估、檢討、改善組織的價值河流,找出限制瓶頸,蓄積贏在起跑點的的競爭力。

 

 

2014/12/01 瀏覽數:1057

企業轉型升級新思維(下)

綜觀經濟發展的脈絡,莫不是從原料經濟、商品經濟、服務經濟到體驗經濟,現今更已經轉變為「知識+智慧化」經濟,企業必須以資訊需求為基礎,以服務為導向,將原料轉化實體商品,從市場及競爭的觀點,思考如何提升顧客價值,解決顧客核心問題的關鍵要素時,藉此拉近企業與顧客的關係,讓彼此信任導引關係承諾,成為忠誠的伙伴關係。



 

2014/11/24 瀏覽數:1272

企業轉型升級新思維(上)

現今受到全球經濟發展趨勢:「一低三高」:低經濟成長率、高業失業率、高競爭影響,消費型態朝向兩極化(平價/高價),也就是「M&M」平價時尚趨勢。我要特別說明的是:平價不等於廉價。<平價時尚必須是植基於優化「品質」,以客制化與差異化以刺激顧客心靈,進而做到「品級」的區隔,「品味」上迎合顧客的需求。因此,企業所提供的產品或服務,也需轉變為最適的產品、最適的服務來讓顧客感動。

2014/11/17 瀏覽數:1064

有限資源創造無限價值

政治、經濟、科技等各方面的不確定性,在在都讓企業家焦慮異常、患得患失,若又陷入「煩」、「忙」的日常運作中,便宛如狗追尾巴般僅能關注企業的今天,而無暇思索企業的明天。因此,如何以前瞻價值創造體系中的核心優勢,專注以有限資源創造無限的價值,是領導人過去、現在及未來的關鍵課題。
 

2014/11/07 瀏覽數:1218

科技溯源追蹤 重建美食王國(下)

隨著食品業者多元發展,經營的商品品項以及食材來源更複雜,政府及企業透過「E化」強化塑源管理,落實食品「追溯、追蹤」(Food traceability)將原料(物種、栽培、生產)、加工、流通過程中有關人、事、時、地、物的資訊,予以鑑別、透明化以及可追溯化,提升品質與安全,已到了刻不容緩的時候了。

2014/11/04 瀏覽數:1222

科技溯源追蹤 重建美食王國(上)

政府因應黑心油品強化食品安全8大項措施,政策立意都很好,但更重要的是執行力,徹底落實食品追溯追蹤系統的執行與查核,幫助企業自身提高生產、加工、儲存以及銷售產品效率,降低生產不安全產品的風險,從而也幫企業降低負面影響。

2014/10/27 瀏覽數:1321

塑造對顧客終身影響力

過度的服務,顧客並不會幫企業加分,更只會減分。很多企業不斷改進現有產品,以便提高價格,卻演變成超過顧客真正在乎或負擔得起。結果,導致顧客不願意付較高價格以取得這些可有可無的產品或服務特色。 把焦點放在顧客身上,將品牌內蘊的價值觀傳遞給消費者,呈現人們相信或堅持的信念與意義。一如P&G公司所言:「心靈的分享,勝過貨架的分享。」

 

2014/10/20 瀏覽數:1238

生意人VS.企業家

企業或組織恆常在成本與利潤之間左右為難,所以更需聚焦在責任、紀律、變革、團隊、顧客等核心價值,讓組織中每位成員、每個部門都參與追求品質,藉由數字與適時管理,達到觀念的整合。更透過不斷的學習、跨部門合作、日常的演練、定期檢核以及設計獎酬制度來激發全員奉獻、全面品管的榮譽心。如此,透過管理手法,讓對的人「做對的事,並把事做對、做好」(Do the right things right),同時,提升效率、績效以及競爭力。
在過程中,領導人的經營心態是藥引,以謙沖胸懷對專業執著;良心實行在外,堅持做對的事。否則錢賺得再多,充其量不過就是個「生意人」;真正能夠讓後人傳頌、敬仰的「企業家」絕不會是因為「很會賺錢」而已。

2014/10/14 瀏覽數:1094

方向對了 繞點路也無妨

領導人建立工作場域的安全圈,讓員工產生安全感,了解安全圈裡的員工,並以傾聽、細看、好說來啟動員工潛能、透過建立共同目標;重視領導心靈之責,對員工多一點關懷與溝通,多一份支持與欣賞;用對待家庭成員的方式愛護員工、尊重員工,幫助他們在彈性、壓力下,仍能清楚思考,讓員工努力去改造現況。只要方向對了,多繞點路,亦無需心急,相信會抒解不少經營上的無力感。

2014/10/06 瀏覽數:1235

融入顧客情境的創新學習

許多企業都了解網路帶來的衝擊,改變了企業的商務模式。例如,網路帶來產品的全球供應鏈、全年無休的客戶服務等。但較少企業經營者敏銳地感受到網路同樣地改變了教育訓練模式。如何提升高效能的培訓,激發員工的潛能,優化員工的生產力,諸多的環節,都必須用創新的眼光重新了解與認識。

2014/09/30 瀏覽數:1039

不只是為了賺錢

行政院主計處公布2014年台灣的「國民幸福指數」調查,在「主觀幸福感」領域,台灣排名為第24名,名次屬於後段班,對照近幾年來國內風波不斷,景氣不好導致薪資停滯、青年失業率持續攀升,再加上每隔一、兩年就爆發嚴重的食品安全衛生問題,不僅主管機關首長頻頻失言,購買餿水油的業者更不乏知名大廠以及平日形象良好的餐飲連鎖集團,處在「食時不安」的恐慌中,無怪乎民眾對幸福「無感」。
 

2014/09/23 瀏覽數:1120

企業最成功時勿忘學習

企業必須創造組織學習能力以及彼此共享、高度適應性的文化。更必須建立管道及獎勵方式,激勵員工不斷持續學習的透過,將學習力傳達到組織的各個角落。讓每個人都能在共享的願景下,自我超越、自我管理藉此蓄積智慧資本。任何想要成為優秀且卓越的企業,勿忘學習,在最成功時候。