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2014/05/26 瀏覽數:1826

激勵人才加薪更加成就感

為什麼員工的薪資長期未能成長呢?是企業「不想」或是「不能」?追根究底,當然與台灣企業的全球競爭力有關。當世界是平的,業必須順著市場機能而升級轉型,以開創創新的營運模式,建立全球競爭力,但在利潤的分配上,我建議經營者可以根據自身企業的業態與業種、經濟規模大小採「四分法」。也就是將營收的結餘四分之一留給股東、四分之一提撥給員工作為激勵、四分之一留做提升企業體質的後續擴充,加強創新研發的用途上,最後四分之一則運用在善盡社會企業CSR的公益之途,以為企業建立起兼顧創新與成長的經營模式。

 

2014/05/19 瀏覽數:1660

創業的夢想要長在土地上

現代年輕人都是抱著網路長大的,接受資訊速度快,腦子裡充滿新奇的點子,加上行動力十足,自然而然將創業作為生涯的另一種選擇。但      報章媒體經常把創意與賺錢劃上等號,讓年輕人以為有創意就能開公司,開公司就會快速致富,是對顧客與市場缺乏深刻的了解與分析,結果總是不如人意。

2014/05/12 瀏覽數:1525

創業家遍地開花 突破悶經濟

這一代「全球化世代」年輕人,因受到經濟發展與失業情況的影響,機會越來越少,出路越來越難,政府要做的是從集中式的產業發展演化為遍地開花的企業發展思維,檢視體制是否被扭曲、政策執行是否有缺點,讓不管是受雇於人或是自己創業者生活皆能獲得基本滿足,他們才能行有餘力投入市場,各行各業因此能夠多元發展,突破悶經濟。

2014/05/05 瀏覽數:1651

目標管理的地雷

從企業經營來看,目標導向相當重要。有了明確目標,才能夠按部就班地把事情做好。然而,一般的衡量指標,從數據上可顯現執行成果,但無法得知是以何種思維及方法完成任務達成目標,一不小心就勿踩犧牲組織長期利益,預支未來達成眼前目標的地雷。

2014/04/29 瀏覽數:1835

機器人是感動服務的阻力或助力?

根據國際機器人協會(International Federation of Robotics,IFR)的統計資料顯示,2011年全球機器人的市場規模約300億美元。其中隨著隨著高齡化、少子化社會社會來臨,對於老年人的居家照顧、兒童的教育娛樂、家庭勞務分擔以及居家保全等需求,「服務型機器人」已逐漸超越工業型機器人,有後來居上的成長趨勢,顯示出有越來越多的機器人走出工廠,走入你我的家庭、公司。
未來,服務型機器人會取代人類成為最佳服務生?

2014/04/20 瀏覽數:2025

滿足顧客渴望的溝通力

行銷大師科特勒指出,行銷2.0的時代企業對顧客溝通的價值主張不僅要有功能面,更要有情感面。當能讀懂顧客的焦慮與渴望、以及夢想,建立起同理心,自然而然就會選擇對方能夠理解、安心的溝通方式;在講求體驗的知識經濟時代,公部門堪稱是最大的服務業,有關服貿政策,還是需要公部門向民眾溝通再溝通才能化解爭議。

2014/04/14 瀏覽數:2325

O2O獲利第一堂課

O2O營運模式要成功並非一蹴可幾,每一個環節都要「步步照起工」。例如:線上的網路行銷,不能只停留在以「折扣」搶市,而忘了所服務顧客究竟是誰?他們根本的需求是什麼?應該是發掘更有潛力、更有競爭力的服務模式;消費者到實體店家所感受到服務體驗,也是影響其對商家黏著度與忠誠度的關鍵要素。

2014/04/07 瀏覽數:1582

給員工抱抱終結爆料(下)

企業或組織是由一群志同道合員工聚集所創造出「情感空間」,彼此關係的最高境界便是員工如老闆般,把公司當作自己的公司,去照顧、去奉獻。我認為,每位經營者都應在組織中建立一本「核心價值存摺」,與員工一起以誠信、品質生息,不斷存入認同、堅持,加入共好、利他的真心,共同守護與保管這本黃金存摺。

2014/03/30 瀏覽數:2170

給員工抱抱終結爆料(上)

近期以來被點名違反食品安全衛生的企業,過去莫不是媒體的寵兒、消費者心中的良品。然而,不知從何時起,員工爆料、股東告密成為壓垮他們的最後一根稻草。不僅讓其違背誠信經營的事,一一攤在陽光下,更讓企業最有價值的資產,也就是形象與商譽毀於一旦。為何這些企業的離職員工為何要不顧以往的主雇之情,反而採用爆料方式來對待老東家?企業內部究竟出了什麼問題?員工是老闆的一面鏡子。員工的問題浮現,是在凸顯經營者的缺失。當經營者悖離了誠信經營、品質第一的核心價值,員工有樣學樣,以利相聚,必然會為爭利而落井下石。

2014/03/25 瀏覽數:1359

3.5級服務業抓住服務大趨勢

台灣經濟因應趨勢變化,重新出發之際,朝野對於紛爭不斷的「海峽兩岸服務貿易協議」應持續努力協商,並擬定良善的政策溝通模式,以突破困境創新轉型。服務業轉骨應當走向「3.5級產業」,即是以服務業為基礎,以人為核心結合「智慧資本」、「文化資產」、「環境資源」以及「科技資訊」,作為創新與加值的元素,藉此提升服務業的價值。

2014/03/17 瀏覽數:2626

新手主管「轉大人」領導術

傑克‧威爾許說:「要當執行長的人,一定要打從心裡相信『人』是萬事之本。」從被管到管人;從基層到中階主管,新手主管要相信團隊裡的每一個人都是抱持不願辜負別人的期待而加倍努力的態度,相信他們,就是相信自己已從監督部屬提升到給部屬自由發揮空間的能力。即便是磨合的過程中,不斷的有衝突、爭吵,相信這是所有高效率團隊必經的歷程,也是新主管能否順利「轉大人」的必要試煉。

2014/03/11 瀏覽數:1541

掌握創業管理讓創意永續

管理大師彼得‧杜拉克曾說,不論創業構想有多出色、吸引了多少資金、產品有多麼出色、市場有多麼需要,缺乏完善的『管理』,都無法繼續生存下去。
如何避免落入成功的魔咒?解決之鑰掌握在企業創辦人手中。當新創企業於三、五年內成長至一倍時,創辦人就要建立起專業分工的管理團隊來取代自己一手包辦所有業務的運作模式,
創辦人必須去引導團隊成員學習如何協同合作;學習如何協助主管以及同儕達成目標;同時,創辦人自己則要學習去信任他人,並激勵他人做出承諾、交出成果。