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2019/10/22 瀏覽數:117

不一樣的神秘客

神秘客是一種服務業常用來檢測店頭服務品質的方式,派一名受過訓練、專業的第三方人員,檢視員工是否依據工作準則來提供服務,通常這樣做的理由有二個,一個是幫自身店頭找出服務問題,另一個是告訴員工,公司會不定時派人盯著,要注意!

2019/10/03 瀏覽數:476

台灣智慧空氣管理生態系領軍,臺印企業簽訂合作備忘錄

台灣跨領域優質業者所組建的智慧空氣管理體系,參加於印尼泗水舉辦的臺灣形象展,並於9月26日剪綵開幕,向國際展現臺灣室內空氣品質管理系統整合能量。

2019/10/03 瀏覽數:572

顧客員工股東 誰該排第一

企業經營一如植物生長,會萌芽、成長、茁壯、成熟階段,不管是強調顧客第一或者是員工第一,又或者是股東優先,都有其道理與立場,那不是對與錯的抉擇,而是一種對與對的承諾與堅持。

2019/09/20 瀏覽數:218

經濟部中小企業處江元彬組長CPC參訪

經濟部中小企業處江元彬組長率團來訪本中心拜會張寶誠總經理,主要了解CPC組織服務能量,並對CPC所推動之mobile office有高度興趣,將採取部分措施於公部門推動。過程中對CPC推動產業智慧化升級轉型之工作深感認同,並期許能擴大服務範圍,讓更多企業受益。

2019/09/16 瀏覽數:250

認識CPC》我國經營品質最高榮譽-國家品質獎【2分鐘懶人包】

倒數計時!第26屆國家品質獎受理申請即將於108年9月20日截止,歡迎有志挑戰品質巔峰的企業、團體及個人踴躍報名!

2019/09/10 瀏覽數:591

餐飲服務業須正視C2B經營模式

當餐飲也慢慢進入電商化,餐廳在面臨不得不加入外送平台的壓力,外送平台的商業運作,更為餐飲產業大量實現C2B(Consumer To Business)的經營模式,具備消費者能當家作主的特性,將客製化的主導權從提供產品與服務的供給者,交回給消費者本身。

2019/09/05 瀏覽數:180

抓大放小的省思

學會抓大放小,來決定優先要解決的問題,或以落實效益扣除建置成本的正值極大化為追求的目標,作為處事的基本衡量基準。

2019/09/03 瀏覽數:179

小企業拼經濟的「心」態樣

最近陸客又不能來了,旅遊業似乎又吹起一股寒流,政府推出新旅遊促進方案,試圖刺激國內旅客來挽救。怎樣的旅遊場景,是未來能吸引國外遊客的情景?

2019/09/02 瀏覽數:195

提早進行職涯規劃成為職場勝利組

依據勞動部「15-29歲青年勞工就業狀況調查」顯示,有51%初次尋職的社會新鮮人經常遭遇困擾,主要原因是不知道自己適合做那一方面的工作,許多青年朋友們對於未來都很茫然,做自己想做的事和現有職缺有很大的缺口,造成許多青年找不到工作,許多企業遇到找不到人的困境,建議年輕的朋友們不妨多花點時間去了解自己的特質、優劣勢,同時多了解職務內容及職場生態,找到平衡點,先從能勝任的工作開始累積自己的經驗。

2019/09/02 瀏覽數:591

效率學習 無薪假翻轉新價值

企業負責人每天必須面對不景氣的課題與挑戰,利用無薪假、裁員來達到精簡人力、降低成本,或許是最簡單快速達標的手段,卻也是最易讓員工心生埋怨、勞雇關係緊張的做法。一旦景氣反轉,怎會有豐沛人才搶得先機。

2019/08/29 瀏覽數:207

5G通訊時代新寵-石墨烯

5G時代來臨,伴隨著導熱材料需求快速提升、加速新材料與工藝升級創新不斷!

2019/08/22 瀏覽數:292

企業擴張的關鍵職務:被忽略的營運長

COO是一個重要、關鍵,但始終缺乏關注與資源的職務,不像其他高階主管(如CIO、CMO、CFO)有豐沛的社群與結構化的知識協助,COO至今角色模糊而且專業不明朗,但又不可或缺。本文結合過去文獻與筆者自身的觀察,並根據臺灣中小企業的現況給予發展的建議。

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