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2014/10/27 瀏覽數:1188

上海見聞錄 先進與落後並存的城市


最近一段時間趁著出差,在上海進行了6天的生活觀察。這次的觀察主要在實踐之前所談的脈絡管理理念,從人民的日常生活開始,看看上海人的行為與消費之間的關聯。

所觀察的範圍包含食衣行樂,住和育由於需要深入和長期,就不在本次觀察範圍內。將本次觀察中,具有商機與管理意涵的點列出如下:

 

電子商務發達:「價格感覺」是最重要因素

大環境鼓勵人進行行動網路消費,幾乎所有的東西都可以上網買,就連吃飯,要是沒上網就吃虧了。

一般民眾的態度也是如此,實體可以逛逛,但是要買還是要上網。

 

 

2014/10/27 瀏覽數:1476

湖南衛視的創新


湖南衛視,從2003年開始,連續11年成為中國最火的電視,他可以說是這10年來中國各種火紅電視節目的創造者。2013年湖南衛視盈利創收63.5億人民幣,相當於全台灣所有電視台一年收入的總和。可以說是大陸歌唱選秀節目的始祖。2014年更是以《爸爸去哪兒》這樣一個親子互動的節目,創造收視新高,對電視台是一種節目風格的創新,更是其團隊的創新能立體現。是什麼樣的能力促使這樣一個電視台,能11年來保持創新動力呢?

1.創新已經成為一種文化:如果你走進湖南衛視,你可以看到一個大大的標語「創新是逼出來的」

2.保持危機感:因為處在第一名的位置,所以時時刻刻有被超越的壓力。

3.創新實踐力:細節是實踐創新價值的關鍵,而實踐細節卻需要龐大團隊支持。

2014/10/27 瀏覽數:1082

生死之間的慈善管理學


慈濟,這個源自台灣的慈善團體,在馬航MH370的失事事件中,展現了其撫慰家??心靈的最大人文關懷能量與其背後的動員執行力。在事件發生的當下,中國失事家屬齊聚的飯店,慈濟人員已經進駐,他們有著不是專業,但卻長期涵養的對生離死別的撫慰經驗。這一群人,在這些家屬最徬徨無助的當下,用身體給他們最親切的幫助。別的東西都不說,就說一樣最簡單的「對話」,這些慈濟人是跪著對家屬說話的,跪著,只為給癱軟在椅子上的家屬「平視」,給這些人最樸素的尊重。其實不只這次事件,中國著名災難四川大地震已經過去快7年,慈濟的志工仍然在當地協助災區建設學校。對很多人來說,慈濟比一些公益團體,或是政府更值的信任。這些執行力背後,有的不只是善心,更有著其獨特的「善性管理」。

2014/10/27 瀏覽數:1144

冰桶遊戲在中國


最近天氣很熱,所以大家都流行一種把一桶冰水往頭上倒的遊戲。而事實上這個遊戲是美國漸凍協會所發起的一種慈善募款遊戲,遊戲規則很簡單,你倒一統冰水在自己頭上,然後點三個人,看看敢不敢和你做一樣的事情,如果不敢,就捐點錢給漸凍人協會。可是這個遊戲,到了中國就變了調,我們蒐集了最近中國關於這個遊戲的相關評論,發現,負面比正面多。而大部分的批評,是說這個遊戲在中國變了調,變成一種人脈圈的比拼。有人焦慮自己不夠出名,到處求人挑戰他;有人擔心自己的地位不夠,被指明挑戰的人不甩自己。而大眾的焦點在媒體操作下,也變成看名人被冰水淋,而不是關心原本的慈善意涵。

2014/10/20 瀏覽數:1110

生意人VS.企業家

企業或組織恆常在成本與利潤之間左右為難,所以更需聚焦在責任、紀律、變革、團隊、顧客等核心價值,讓組織中每位成員、每個部門都參與追求品質,藉由數字與適時管理,達到觀念的整合。更透過不斷的學習、跨部門合作、日常的演練、定期檢核以及設計獎酬制度來激發全員奉獻、全面品管的榮譽心。如此,透過管理手法,讓對的人「做對的事,並把事做對、做好」(Do the right things right),同時,提升效率、績效以及競爭力。
在過程中,領導人的經營心態是藥引,以謙沖胸懷對專業執著;良心實行在外,堅持做對的事。否則錢賺得再多,充其量不過就是個「生意人」;真正能夠讓後人傳頌、敬仰的「企業家」絕不會是因為「很會賺錢」而已。

2014/10/14 瀏覽數:1000

方向對了 繞點路也無妨

領導人建立工作場域的安全圈,讓員工產生安全感,了解安全圈裡的員工,並以傾聽、細看、好說來啟動員工潛能、透過建立共同目標;重視領導心靈之責,對員工多一點關懷與溝通,多一份支持與欣賞;用對待家庭成員的方式愛護員工、尊重員工,幫助他們在彈性、壓力下,仍能清楚思考,讓員工努力去改造現況。只要方向對了,多繞點路,亦無需心急,相信會抒解不少經營上的無力感。

2014/10/06 瀏覽數:1113

融入顧客情境的創新學習

許多企業都了解網路帶來的衝擊,改變了企業的商務模式。例如,網路帶來產品的全球供應鏈、全年無休的客戶服務等。但較少企業經營者敏銳地感受到網路同樣地改變了教育訓練模式。如何提升高效能的培訓,激發員工的潛能,優化員工的生產力,諸多的環節,都必須用創新的眼光重新了解與認識。

2014/09/30 瀏覽數:929

不只是為了賺錢

行政院主計處公布2014年台灣的「國民幸福指數」調查,在「主觀幸福感」領域,台灣排名為第24名,名次屬於後段班,對照近幾年來國內風波不斷,景氣不好導致薪資停滯、青年失業率持續攀升,再加上每隔一、兩年就爆發嚴重的食品安全衛生問題,不僅主管機關首長頻頻失言,購買餿水油的業者更不乏知名大廠以及平日形象良好的餐飲連鎖集團,處在「食時不安」的恐慌中,無怪乎民眾對幸福「無感」。
 

2014/09/23 瀏覽數:999

企業最成功時勿忘學習

企業必須創造組織學習能力以及彼此共享、高度適應性的文化。更必須建立管道及獎勵方式,激勵員工不斷持續學習的透過,將學習力傳達到組織的各個角落。讓每個人都能在共享的願景下,自我超越、自我管理藉此蓄積智慧資本。任何想要成為優秀且卓越的企業,勿忘學習,在最成功時候。

2014/09/09 瀏覽數:1383

熟年人才 水庫VS.河川管理

我常說,人的壽命僅有區區數十年,但企業經營卻能有N個百年,其關鍵就在於組織裡資深、年輕的人才能夠一棒接一棒地傳承下去、承接下來。面對人口結構改變、勞動力的高齡化,我們斷然不可無視它所帶來的衝擊而不做回應。最後謹以「長期規劃、事先預防、平時關心」12字箴言與企業共勉之。

2014/09/01 瀏覽數:1357

價值創新的5個施力點

企業要創造價值創新,必須體認「價值」與「創新」是無法分割,也沒有孰輕孰重的問題。沒有創新的價值,只是提供顧客既有服務,無法帶來驚喜;沒有價值的創新,又會流於過於技術導向,反而忽略顧客需求,造成顧客對服務的反感。

2014/08/26 瀏覽數:1242

「智」造業的新生產力

不論經濟趨勢或競爭態勢如何變化,「生產力」是競爭力的基本,沒有生產力,哪來競爭力!競爭力的源頭始於生產力的提升。企業建構「生產力」要走出既有執著在品質(Q)、成本(C)、交期(D)等元素的思維,進一步提升為價值(V)、速度(S)、創新(I)新元素的革新做法,協助客戶面對終端消費者需求,促進幸福生活。