主題專欄

• 賴佳慧

表達是把自己的想法、思緒、情感及意圖等，可能透過語言、文字、動作或是表情的方式傳遞他人，達到理解自己。不論是用出色語言、還是優秀的文字表達力，日常生活中，不管在什麼場合，一個「會表達」的人總是獲得較多的關注，「會溝通」更是加速許多成功事件不可或缺的要素。

• 梁源湘

中小型製造業是推升台灣諸多世界領先產業的背後推手，但面對新經濟與新產業不斷出現之際，新一代的中小型製造業如何打造？

• 楊超惟

2019年在張寶誠總經理的支持下，由中心自費建置台灣第一個民間整合農業知識、資訊、專家案例的生態系平台誕生，2020年面對後疫情趨勢，中心秉持輔導產業的初衷歸零謙卑，整合產業顧問及生態圈專家的輔導能量，伴隨台灣新農業一起努力與成長。

• 王景弘

「資訊不對稱」在組織主管與部屬間會是同時皆存在的必然現象，必須謹記「資訊共有」、「適時回饋」，方能共同創造組織的正向運作與發展。

• MKC編輯小組

許多企業想趁著疫情稍稍退燒之時，趕緊彌補這段期間造成的缺口。間接促使企業在經營上不得不面對轉變，足夠應對大環境上的變化。

• 鄭順仁

在智慧製造工業物聯網的浪潮來臨下，生產力中心顧問在傳統製造業面對智慧機械製造生產轉型升級中扮演關鍵性角色，但如何協助廠商各階層人員能儘速吸收，瞭解傳統生產與智慧製造當中的差異，並以團隊跨部門合作方式，持續推動工業物聯網改善對策與成效檢驗，進而紮根人員形成一股風氣，促進公司的成長與競爭實力，也就需要顧問能率先掌握產業先機，以輔助廠商能得到最有效率的轉型升級推動能量。

• 李潓玟

破除抽樣檢驗體制，重建公司品質檢驗觀念與體系，使公司下次遇到類似的產品或製程，甚至因人員的更替，不會再重蹈覆轍，對於過去已付出慘痛代價的不良客訴徹底被杜絕。

• MKC編輯小組

近期在工作上須進行電話陌生拜訪，執行一段時間後發覺各家公司總機人員在遇到外線電話，當下應對的處理狀態卻截然不同...

• 白佩立

人工智慧的迅速發展，機器人取代人力成為飯店服務亮點的構想已經得以實現。新一波的智慧化飯店已逐步引進服務型機器人並將其普及化，服務型機器人的導入不僅節省業主在人力支出費用的開銷，亦正在逐步改變我們以往的住宿體驗。

• 張寶誠

隨著疫情趨緩，民眾展開樂活新生活，加上政府挺產業度難關，發放振興三倍券刺激消費，餐廳飯店迎來大量消費者。人潮不等於錢潮，在現今民眾習慣以搜尋後消費，看Google星等挑選餐廳的習慣下，餐飲業者更要傾聽顧客聲音，掌握消費喜好，做好精實服務管理，創造獨特的氛圍與令人感動服務的附加價值，方是後疫情時代獲利的關鍵。

• 李潓玟

所謂“走動式管理”其實很簡單，就是指高管經常走動於各個部門之間，瞭解各級員工的工作情況，多和他們溝通、鼓勵他們，更好地瞭解每個部門和員工以更有效地決策。

• 陳錫鈞

跨部門團隊合作是當下企業運作常需要面對的工作型態，但有很多因素會讓跨部門合作沒有達到預期效果，本文將透過一次跨部門合作案例，展示可促成有效合作之因素。