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強化內部稽核、落實營建品質
2014/08/20 瀏覽數:16512

強化內部稽核、落實營建品質

品質稽核係公司針對品質制度的落實性做檢查,檢視工地施工人員落實品質管理作業程序及執行程度,以圖判定工地是否確實依品質制度及計畫進行自主品管。稽核重點在品質制度執行之有效性,而非針對產品個別之缺失。藉由內部稽核之實施,判定其品質管理系統是否與組織所規劃一致?是否依照書面程序之規定進行有效的實施及維持,並將稽核結果提報管理審查會議,做為各有關部門改善及矯正預防之依據。

營建監造與流程管理之應用
2013/12/19 瀏覽數:10216

營建監造與流程管理之應用

提升公共工程施工品質,以「公共工程施工品質管理作業要點」為規範,對於公共工程的實施方式,嗣配合政府採購法之相關規定及落實流程管理與執行。必需成立工程施工查核小組加強查核工程品質與進度,營建監造係以查核作業要點規定及監造工作之範疇,除品質外,尚包括預算之掌控、工程進度管控、現場安衛環保之監督管理等,應建立施工品質保證系統,設立監造組織,訂定監造計畫,並落實執行,以確保工程可如期如質完成。

統計分析在公共工程品管上之應用
2013/11/27 瀏覽數:14568

統計分析在公共工程品管上之應用

統計分析方法為蒐集數據、分析結果、顯示資料及尋求對策之一種技術。企業在ISO品質文件上,常會透過品質管理系統量測、分析及改進之過程,以決定統計技術與其適用之範圍。在工程品管作業中蒐集到很多數據,有若干程度之差異,這些原始數據若未經整理,可能會顯得雜亂無章,很難理解它代表了什麼?透過統計分析,可以獲得其中間值、高低變化程度、合格率、或變化趨勢等等品質資訊。品質數據經過適當的統計分析才能變成有用的品質資訊,以作為各種決策的重要依據,因此,俗語說:「統計分析可以讓數據說話」。

主管學︰成功的心智模式VS.失敗的慣性模式
2013/02/22 瀏覽數:9173

主管學︰成功的心智模式VS.失敗的慣性模式

論語里仁篇有道:「見賢思齊焉,見不賢而內自省也。」在職場歷練多年,接觸與瞭解企業當中所謂「好的主管」與「不好的主管」之行為及特性。同樣地,在職場工作中的我們可能「曾經是」、「現在是」,或「將來會是」擔任主管角色,必須要能進一步反省自己,在個人的領導以及與部屬的互動中,是否能夠展現一位「好的主管」應有的特質,而對於自己表現出「不好的主管」的行為時,能夠有「自知之明」,並能加以改進及避免。

品管七大手法於營建業工程品質問題之運用
2013/02/22 瀏覽數:14187

品管七大手法於營建業工程品質問題之運用

工程品質發生不良、瑕疵、缺點、錯誤、遺漏、違規、抱怨等,均為工程品質問題,工地作業人員經常使用統計的方法來當作管理的手段,以便利用其結果來做一客觀的判斷。然而統計的理論可能過於艱深,未必適合每個從業人員迅速掌握其問題分析。然而品管七大手法與品管新七大手法,都是簡單常用、容易學習,並不涉及艱深統計理論的方法,品管的大部份問題,都可以用這些方法來解決。

精實服務流程、顧客滿意百分
2011/10/03 瀏覽數:9801

精實服務流程、顧客滿意百分

服務品質顧客滿意是任何產業奉為圭臬的經營法則,做到了顧客滿意,可以為企業帶來良好的形象,讓顧客願意重複購買,進而創造更多的顧客與市場……等,最終結果是,企業的獲利表現獲得正面的肯定。

零距離帶來國際競爭的契機
2010/09/20 瀏覽數:4754

零距離帶來國際競爭的契機

座落於宜蘭冬山河左岸的香格里拉冬山河渡假飯店,以地中海風格式純白建築,佐以風車、椰樹、流泉的造景,營造出浪漫的異國風情,吸引了電視偶像劇紛紛前來取景、拍攝,隨著偶像劇的播出,為飯店帶來不少觀光與尋夢的人潮,而劇集的版權賣出海外,更吸引了香港、新加坡等國外遊客的造訪。香格里拉冬山河渡假飯店創辦人張清來深感處於全球化時代,都會人的生活與工作在在充滿了壓力與緊張,著實需要一個紓解壓力的地方。再加上少子化、高齡化社會發展趨勢,未來的年輕人肩上的壓力、工作的辛苦更勝以往,因此,一個足以讓人拋開一切、全然放鬆的空間,將是緊張、繁忙生活中的一項必需。

長尾理論VS.行銷服務
2010/09/10 瀏覽數:4608

長尾理論VS.行銷服務

被忽略的商機事實上,在《長尾理論》一書出版前,曲線右邊的商機,並非全然被漠視,也有商家默默耕耘著這一塊不為人矚目的商機,筆者接觸過一家生產水管的廠商,就是具體的實踐者。該家廠商並沒有將所有注意力都挹注在大訂單、大客戶的追逐上,相反地,不厭其煩、腳踏實地經營每一家銷售店以及每一位多種少量產品需求的顧客,雖然每位顧客需要的量很少,但因為顧客數量多,累加起來顧客量就不少。雖然因此需要的行政人員以及服務人員較多,但因利潤高,可以在維繫營運之際還有不錯的利潤。由於服務做得好,顧客依賴性相當高,幾乎都是死忠的顧客,不必擔心訂單流失,更不必擔心競爭者的虎視眈眈,因為競爭者得要花時間、精力去深耕,才有可能插足此一領域,該廠商靠著的完善服務及有效通路,造就了無可取代的藍海優勢。

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