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職場溝通心理學,主管員工零距離
2020/07/23 瀏覽數:652

職場溝通心理學,主管員工零距離

溝通能力與人際關係深深地影響一個人在職場上的表現,而傾聽則是改善人際關係與溝通能力的不二法門。

與顧客同心,服務品質的進擊
2018/05/16 瀏覽數:4910

與顧客同心,服務品質的進擊

員工不會因為公司盈虧而提升或維持服務及專業的品質,企業反而更應該加強對員工的訓練,提供更好的服務,來因應消費者的需求,而神秘客調查只是其中一種做為調查及衡量的工具,調查的項目不只有員工的服務及專業,更重要的是對公司政策計劃落實程度的驗收。

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