救災行動專案管理

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  八八水災發生至今,政府與軍民一心,傾力救災,加上四面八方蜂擁而至災區的物資、善款、志工,展現了台灣人民的同胞愛,但救災不能只靠熱情來支撐,必須有規畫、有方法,而且是專業的方法。

  明確建立指揮體系,進行迅速、集中領導,整合救災部隊。 

  在救災系統的運作上,各單位內部都需要有管理系統,體系內的救災中心與每個單位的運作系統都要加以連結,並維持資訊管道暢通,否則展現出來的成效既缺乏整合且無效率。

  除了救災外,各方物資、善款的分配及運用,皆需擬訂周全的計畫,將資源最適化配置。

  高度執行力的背後,仰賴完善的專案管理,此時,借重具救災與災後重建專案管理經驗的專案管理人才,有助於提升救災與重建效率。

  成立於1969年的美國專案管理學會,多年來持續致力於專案管理領域研究工作,以系統化方式整理與傳遞專案管理的知識,並於1984年制定專案管理知識體系指南(Project Management Body of Knowledge,PMBOK),內涵包括啟動、規劃、執行、監控、結案五大流程;以及整合管理、範圍管理、時間管理、成本管理、品質管理、人力資源管理、溝通管理、採購管理等專業領域;再加上社會責任,建構專案管理專業的基石。並推行國際專案管理師認證(Project Management Professional,PMP),培育國際化專案管理人員。

  愈來愈多機構以專案管理確保專案執行品質。

  舉例來說,為整合與執行龐大複雜的活動賽事,2004雪梨奧運與2008年北京奧運,皆採取專案管理的模式運作,讓來自各國不同語言、文化的人,透過專案管理建立共同語言與思維邏輯,消除溝通障礙。

  北京奧運主辦單位不只要求每個專案必須有2位PMP,甚至承作外包案的廠商也需具有PMP資格才能承接各項工作,兩屆奧運的圓滿成功,也贏得世人的激賞。

  風雨過後,無論災民安置、災區重建等各項工作,應善用專案管理知識系統的架構、技巧與工具,詳盡規劃、徹底執行、嚴密掌控,以統籌全局、組織協調、綜合監控、分工協作、系統整合,提升運作效率,達致最佳效益。。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-08-24/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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