策略-文章
利刃之兩面的管理工具－績效管理指標
外在經營環境的嚴苛，促使企業極力追求經營與管理績效，並紛紛導入各項管理工具來做為衡量員工或部門績效，並將績效結果結合獎懲制度，不可否認，這些管理工具在績效聚焦與落實方面發揮很大的作用，但是否員工或部門會因為績效掛帥的情況下，喪失自我改善與檢討的機制…
〈創新經營〉人物境共生 啟動台灣新品質（下）
從台灣的發展歷程到世界各國管理趨勢，筆者嘗試從趨勢、產業、需求等來觀察，歸納出包括：經濟環境惡化，多元價值並存，中國與亞洲新興市場影響力提升的趨勢利導；服務業、資訊業興起，強調人才與專業知識，追求價值發展與永續經營的產品特性；創新、體驗與感動的消費者等因素
〈創新經營〉人物境共生 啟動台灣新品質（上）
如今，企業面臨前所未有的衝擊、變遷快速的環境，勢必以客製化與差異化（Make it Different）來迎合顧客的心靈感動。企業更應著重在創新（Innovation）、洞悉（Insight）、預測（Foresight）的價值，透過傾聽、細看，以充分掌握影響品質的變數，進而預測環境變化、顧客的需求，促使提升品質從後端的行為轉變為前端的預應。
〈創新經營〉提升創新達陣率
究竟要如何提升創新的達陣率？要做到這一步，企業都明瞭需要綜合來自顧客、競爭者、產品、流程、員工等要素做全方位的評估。不過，領導人在經營實務上卻是知易行難。原因之一，企業經常淪為因應競爭者而在倉促中推出應急式的創新計畫；原因之二，則是因傳統的評估方式只專注於提升營運目標、降低成本、追求獲利等財務數字的表現，而未能發覺數字背後的真相。
從法藍瓷經驗開啟原住民文創產業新視界
文化創意產業已被視為臺灣下一波的明星產業，「法藍瓷」更是我國最具代表性的文創產業典範案例之一。透過瞭解法藍瓷的成功之道，可?我國獨具特色的原住民文創產業提供典範案例，以收他山之石之效。
資訊軟體服務業分析報告
壹、前言在網路興起、電子商務蓬勃發展、企業電子化蔚為風潮、國際價值分工體系重新洗牌及我國製造業逐漸外移之際，雖網路曾歷經泡沫化，然企業電子化市場規模不減反增，仍持續穩定成長。主要乃歸因於各行各業已由原先單一之企業競爭漸走向企業供應鏈體系的總體競爭，亦即現階段之競爭不能僅靠單一企業之資訊，而更需供應鏈上下游業者之資訊整合，以利決策。
非米莫屬－全民愛米食復興運動
台灣提振米食消費推動及目標台灣與日本相同，白米消費量從民國78年每人68公斤，到98年每人僅消費48公斤，使稻米生產量也隨之下滑，更影響糧食自給率從78年的45.8%下滑至98年僅32%，由於全球氣候變遷致使糧食供應量減少，世界各國皆為保護國內糧食安全之目的竭力提昇糧食自給率，為因應此一嚴重現象，確保稻米產業永續經營及強化，期望能提振國人米食消費量，研擬推動目標及策略如下：
產品設計同步工程輔導案例探究
壹、輔導專案緣起輔導案例公司為紙器製造機械之設計、生產、組裝及售後服務之整廠輸出製造業。公司為提高全球競爭優勢，也在台海兩岸設生產基地，在邁向國際化之際。大陸廠輔導前卻年年虧損，經營者乃尋求本中心協助，派顧問團隊到廠實地診斷。貳、企業診斷與輔導計畫一、輔導改善前問題分析本中心顧問到廠診斷後發現，公司現有產品雖有標準模組，但是因顧客工廠場地有限制、各國或顧客使用紙箱材質不同…等眾多原因，所以客戶每下一次訂單就必須做設計變更。因此這次診斷是從設計為主軸展開其他項目，原因（如圖一）重點歸納如下：
我國產業未來十年發展政策
以產業發展綱領為依據為促進我國產業全方位創新發展，因應國際產業發展趨勢與挑戰，並重視國內區域產業發展平衡。經濟部業依據產業創新條例第4條規定，研擬完成「產業發展綱領」，已揭示未來十年各產業發展策略方向，作為各中央目的事業主管機關訂定產業發展方向及計畫之依據。未來十年將以追求「提升國際經貿地位」、「轉型多元產業結構」及「促進區域均衡發展」等三大願景，定位台灣農業、工業與服務業發展方向；並依據多元創新、創造就業、平衡發展、環境承載、國際參與、公私夥伴、政策穩定及財政自償等八項原則，推動產業發展政策，並強調產業發展之「永續性、平衡性、包容性、創新性與安全性」概念。以「2020年台灣產業發展策略」為藍本
中國網購正夯，臺灣中小企業GO了嗎?
近來中國大陸電子商務熱絡，許多中小企業開始思考如何在中國的「虛擬通路」占有一席之地，因為國內中小企業資源有限，自行建置電子商務平台風險大，若能利用中國相關電子商務平台進行展開，將會是一個門檻較低的方案。
另類思考的洗衣店服務—帶走或續留、專業或通路?!
筆者曾經在前年的冬天，將一件長霉班的皮外套送洗衣店處理，時序推移，直到去年秋高氣爽天轉涼之後，才驀然想起皮外套在洗衣店已經放了三季，洗衣店已保管270天。根據經濟部公佈的洗衣定型化契約載明，業者的洗滌及免費保管天數，總共為45天，超過45天洗衣店可以計收保管費用，但以六個月(約180天)為限，若超過六個月不領取，店家有權處置衣物已取得補償。以送件的皮外套為例，會有兩種情況，第一，領取時費用增加至2,240元，包含清潔費用為800元及逾期保管費800元×1%×180天=1,440元(超過免費保管期限共225天，但以180天為限)。第二，店家已處置衣服，空手而回。各位知道，筆者是預到哪種情況嗎?答案是，支付800元拿回皮外套。