創新經營專欄

• 張寶誠

告別2020年，迎接2021年，祝福大家平安幸福 新年快樂

• 張寶誠

新年度商業模式，不管是B2B、B2C還是C2M，都應該從消費者的價值挖掘出發，善用新科技來收集與整合消費資訊，重新打造一個生態系來聯結消費者需求和服務，也就是數位聯結的能力與程度，將成為是否成功的關鍵。

• 張寶誠

面對疫後越來越嚴苛的經營環境，如何再度平衡，不因疫情而回到一個損耗式經濟發展模式，而是以突破思維去打破零和關係，以有限資源創造更大價值，去追求平衡式經濟的共好關係，並在振興經濟路上莫忘人物境共好，成為大家必須重視的課題。

• 張寶誠

年度經管領域的盛事，由國內歷史最悠久的中國生產力中心以疫後產業振興之道，人物境共好 平衡 成長 共生為主題舉辦65周年感恩論壇，現場產官學研專家代表皆熱烈參與，蔡英文 總統親臨祝賀，期勉CPC持續引領企業在後疫情時代，加速產業升級轉型，並推動價值鏈與供應鏈優化，強化台灣競爭力。

• 張寶誠

第61屆各國生產力機構主管工作會議(Workshop Meeting of Heads of NPOs, WSM)」，在本月20-22日台北時間下午1時以視訊方式召開，我國由本人率領執行團隊及行政院農業委員會代表共6人出席會議，針對會員國數位能力提升、卓越中心及APO 2025願景等相關會務，與會員國將換意見。

• MKC編輯小組

新北市工業會白文亮理事長於9月28日親自拜會中國生產力中心，並致贈感謝狀。中國生產力中心張寶誠總經理也回贈白文亮理事長，感謝對CPC的大力協助與對企業的用心。

• 張寶誠

感謝經濟部各局處主管的支持與建言，讓中心業務推動更為順暢。

• 張寶誠

「數位化、數位優化、數位轉型」越來越被企業列為轉型重點，導致「數位優化」一詞越來越常被提及，當下的優化作為多聚焦於數位技術與數據處理效能的提升，但各種數據資料的聯結，是否能幫企業獲利或幫顧客創造價值才是數位轉型的真正目的。

• 張寶誠

隨著疫情趨緩，民眾展開樂活新生活，加上政府挺產業度難關，發放振興三倍券刺激消費，餐廳飯店迎來大量消費者。人潮不等於錢潮，在現今民眾習慣以搜尋後消費，看Google星等挑選餐廳的習慣下，餐飲業者更要傾聽顧客聲音，掌握消費喜好，做好精實服務管理，創造獨特的氛圍與令人感動服務的附加價值，方是後疫情時代獲利的關鍵。

• 張寶誠

後疫情時代，消費者採購行為開始重視綠色消費，選購產品的同時關注到自身採購行為對環境與生態可能帶來的衝擊，這都促使企業必須重新思考綠色經營策略的重要性及急迫性。綠色經營的核心即是人物境共好，從人物境平衡的整體策略思維，逐步擴散企業社會責任，進而形成共好的第一步，而這正是本中心持續努力的方向。

• 張寶誠

回首來時路，現在的CPC歷經風霜，不僅財務體質健全，人力充沛，具備的競爭力也足以進軍國際，國際化能量還會持續成長。儘管小有成就，依然秉持「歸零謙卑、莫忘初衷」，朝成為華人企業最具信賴價值的管理顧問機構目標邁進。感謝《經濟日報》專訪。

• 張寶誠

由於疫情影響國際觀光客來台，加上民眾減少外出旅遊及用餐，導致餐飲業營收受到非常大的衝擊，筆者以為即使疫情過後 掌握並落實符合顧客成功需求的管理機制，檢視目前食品品質的管理缺口以及服務品質缺口，避免未來因食品品質問題、服務不佳等而流失顧客。