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適合對象
  中小企業之業務、行銷、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表。

規模 / 行業別 中小企業
原則 例外
製造業、營造業、礦業及土石採取業 實收資本額新台幣8000萬元以下 經常僱用員工未滿200人
農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業 前一年營業額新台幣1億元以下 經常僱用員工未滿100人
課程費用
新台幣 600元 (含稅、講義教材、午餐)
課程大綱
  • 第一單元 市場行銷學-顛覆傳統的創新行銷手法
    • 第一講 因應市場變化的動態管理
    • 第二講 差異化行銷的三大決策
    • 第三講 創新行銷-案例分享
    • 第四講 傳統行銷4P競爭策略
    • 第五講 現代行銷4C、4R競爭策略
    • 第六講 藍海策略-個案教學
    • 第七講 強化強點弱化弱點的SWOT策略
  • 第二單元 顧客服務學
    • 第一講 掌握市場的兩大要素
    • 第二講 業務人員應有的服務態度
    • 第三講 顧客服務四個層次-影響你的業績
  • 第三單元 商品銷售學
    • 第一講 消費者採購心理曲線
    • 第二講 因應顧客消費心理的銷售4P技巧
    • 第三講 顧客分析與應對技巧
    • 第四講 如何獲得顧客好感與信任
    • 第五講 產品銷售心法
    • 第六講 售後服務與顧客抱怨處理
課程日期
班別 課程日期 上課時間 課程時數 上課地點 報名
北區 7/12(四)、7/13(五) 09:30-16:30 12 台北市中正區羅斯福路二段95號3樓 報名
中區 7/09(一)、7/10(二) 09:30-16:30 12 台中市工業區38路189號 報名
南區 8/09(四)、8/10(五) 09:30-16:30 12 高雄市苓雅區成功一路232號15樓 報名
報名注意事項
  1. 單一企業報名人數以3人為限。
  2. 本課程可登錄「中小企業終身學習護照」。
  3. 主辦單位保留課程變更之權利,若有任何變動,以中小企業品質管理提升計畫網站公告為主http://smeq.moeasmea.gov.tw/
講師介紹

王時成

  • 學歷:
    • 國立成功大學外國語文學系
  • 現任:
    • 基德福來企管顧問公司總經理
    • 中國生產力中心(顧問師班)講師
  • 講課經歷:
    • 台灣培訓經驗23年,培訓企業包括:統一超商、永豐餘造紙、綠的傢俱、臺灣松下電器、臺灣日立、東元電機、聲寶電子、SHARP、台灣惠爾普、開利冷氣、臺灣銀行、合作金庫、國泰世華銀行、臺灣人壽、南山人壽、新光人壽、寶來證券、經濟日報、工商時報、台視文化事業、中國廣播公司、中華電信、聯強、全虹、NOKIA、遠傳電信、台灣固網、中華汽車、裕隆汽車、豐田汽車、信義房屋、東森房屋、永慶房屋、微風廣場、大葉高島屋…等百家知名企業。
    • 大陸培訓經驗12年,培訓企業包括:中國移動、中國聯通、中國電信、招商地產、萬科地產、華帝燃具、華潤塗料、光明乳業、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、上海浦東發展銀行、中國招商銀行…等。
  • 經歷:
    • 中國廣播公司工商時間[人際溝通]系列主講人
    • 華衛電視公司遠距教學行銷課程主講人
    • 北京時代光華全中國衛星遠程教學課程主講人
    • 日本富士全錄台灣分公司業務部主管
    • 美國VELCRO公司台灣區業務主管
    • 香港威發洋行台灣區總經理
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