本文介紹平衡計分卡和商業模式圖的架構和製作步驟；並說明如何以克里斯汀生(Clayton M. Christensen)所提出的四格商業模式要素，做為橋接平衡計分卡和商業模式圖的工具。讀者可以得知如何從過去習慣使用的平衡計分卡轉換成商業模式創新，為組織成功導入策略創新的想法以及做法。

過去2 年日圓下跌，為出口導向的日本企業，創造大量的匯兌利益，也為日本股市帶來持續上漲的榮景。外國觀光客在日本的大量消費，帶入每年3 兆日圓以上經濟效益。另一方面，零售、外食等以國內市場為主的企業，則因成本費用大增漲價因應，進而導致經營環境艱困。面對未來日圓升值時代，日本的經濟、產業與社會變化，值得持續關注。

每個人都有一個情緒油箱。跟汽車的油箱一樣，加進去的油要比耗用掉的多，車子才能發得動，更重要的是適時以適當方式加對油(鼓勵)，「要讓員工的情緒油箱有油可動，主管必須適時給予員工鼓勵。」成功的鼓勵必須指出，你相信對方能做到的一個明確目標，然後再交辦對方去執行並能夠確實做到；身為主管必須要日常用觀察部屬提醒及潛力，在部屬工作中給予適當鼓勵激發前哩，發揮團隊最大的力量。