劉俊良 - 相關文章

  • 閱讀一本叢書－「顧客經驗管理」之心得分享
    • 劉俊良

    〈顧客經驗管理〉主要是告訴企業經理人，如何運用經驗管理的潛力，在每一個接觸點上，與顧客建立良好關係，怎樣做到天衣無縫的整合式顧客經驗，正是經由經驗管理來增加顧客價值。我個人認為從了解顧客開始，繼而建立納入顧客意見的平台，最後是以顧客經驗為導向的執行工作。

  • 中小企業人力資源規劃管理
    2011/12/06 瀏覽數：11424
    • 劉俊良

    隨著企業組織之人事管理的演進，發展到人力資源管理，使得人事管理面臨預測性職能的擴大，組織發展的需求，本文以輔導K公司屬於家族企業，在人力資源合理化作業程序過程中，逐步建立職務說明書、部門與個人績效考核，加強員工教育訓練提升作業效能，使得企業與員工同步成長，如此亦可提供一般企業作為思考的參考

  • 統計製程管制工具－貼合膜光電材料產業
    • 劉俊良

    一、前言A公司從事貼合膜為主的光電材料，董事長係技術出身，重視產品的創新與開發設計，追求高附加價值之產品品質，故再添購多台無塵真空電鍍自動化設備機器，積極投入光電高科技產品及其相關之產業，俾提升生產技術水準，亦獲得國際ISO-9001品質系統認證。由於近十年來，開放WTO之後，價格受到衝擊導致經營越困難，目前受到國內外市場之競爭影響之下，為提升製程能力，降低品質不良率，擬輔導SPC製程品質管理，以強化企業經營體質。二、輔導前品質製程能力