顧問漫談

  • 智慧製造關鍵技術應用－以日本企業為例
    • 石靜芬

    日本企業在豐田式生產、工廠E化、創新價值、綠色永續、提案改善、全面品質管制等活動，都引領世界爭相效尤；藉由本文分享三家日本企業的發展經驗，深知各企業達成智慧製造之前，必須從管理基礎的建構開始，同時也務必要在企業內部建立穩健的基盤，企業的轉型才能有效落實、升級才能永續。

  • 料帳合一的庫存管理
    2022/11/23 瀏覽數：986
    • 顏進芳

    當碰到料帳不符時，若僅是進行帳務上的調整，雖然帳面上看起來是料帳相符了，但不過是治標不治本。料帳不符的原因為何？「料帳合一」很難做到嗎？簡單的幾個解決方案，讓企業在有限資源下也能做得到。

  • ISO14064-1溫室氣體查證訓練
    2022/11/16 瀏覽數：358
    • 林俊良

    有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響企業投入的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，必須擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。

  • 服務人員必備的溝通與情緒處理課後心得
    • 林麗玉

    身為服務人員，為了深化服務、排解壓力、消化負面情緒也為了繼續保持零客訴，於是每年都會報名參加服務或情緒溝通等相關課程。

  • 在COVID-19經濟震盪期間，企業ESG評價對併購方股東收益影響的實證
    • 孔憲禮

    COVID-19疫情期間，企業在經營層面上有許多挑戰，但是一切仍是以「獲利」為最優先的考量基礎，故全球的企業併購活動方面依然是蓬勃發展持續進行。

  • 連鎖超市數位轉型，勢在必行
    • 曾于軒

    Covid-19疫情的開始，減少了人與人之間實體的互動，當然也包含購物行為的改變。因為社交隔離、恐慌消費，超市貨架被掃空，補貨無期，不只實體貨架遭受衝擊，線上超市亦被湧入的流量癱瘓。消費者行為從疫情開始的這一刻徹底改變，毫無緩衝時間，台灣的家樂福和全聯快速的回應了這波消費方式的轉變，同時也滿足消費者的需求，更加深產業投入數位轉型的必要性。

  • 疫情衝擊下看國際組織的功能與價值
    • 林秀蘭

    疫情衝擊下，APO嚐試使用數位平台，尋找促進生產力提升之新途徑。而面對後疫情時代的挑戰與機會，各國政府與產業無不加速數位化推展，APO在此數位化趨勢下如何採行合宜作為，發揮其國際平台價值。

  • 社會企業趨勢概述
    2022/10/12 瀏覽數：219
    • 陳姿樺

    社會企業是為了解決某個社會問題而形成的企業，需要重視商業模式與獲利，以解決社會問題賺取利潤後，再投入持續改善社會問題，形成良善的循環。

  • 如何改變被長期扭曲的儒家教育所影響台灣的管理文化
    • 陳垣均

    我們至今仍然期望我們的孩子、下屬、後輩要「乖」，於是即便西方科技已經迅速茁壯，那一群金髮碧眼的人被訓練獨立思考、批判、創造力已經遠遠超越我們，我們仍在告訴孩子儒家的典籍是多麼權威不可挑戰，我們的教育方式依然是「乖，把這些記下來」

  • 口碑行銷－顧客抱怨處理
    2022/09/21 瀏覽數：575
    • 曾于玹

    在筆者過往工作經驗中，多屬服務性質導向，了解客戶的抱怨是讓第一線客服人員最頭痛甚至害怕的，顧客的不滿意將嚴重影響企業的成長，提高服務滿意度的專業服務，真正走進顧客心裡，聽見顧客抱怨的真正心聲。