淬煉 成長 卓越

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  在繁忙的公務與生活中,撰寫「創新經營」專欄是筆者每周固定的功課與持續的修煉。在這沉澱與反思的時刻,因應時、勢、事,將個人在思考、學習、工作上的體悟及經營管理上的信念、心得,去蕪存菁地整理、記錄下來,藉此平台與讀者分享。

  文章刊出後,常有讀者表達支持與認同,也常接獲企業、機構邀稿、邀約演講,或請求轉載文章於企業刊物或電子報發行等,這些回饋, 鞭策筆者筆耕不輟的力量,也因知識的分享而讓心中充滿喜樂。

  例如2010年5月31日專欄文章「驅動企業文化質變」,因富士康公司發生員工連續跳樓事件,筆者提出富士康除了治標性的危機管理,還須在文化、管理上治本式的調整,加強激勵因子,驅動企業文化質變。

  2009年6月22日專欄文章「一堂企業文化課」,就台積電公司因資遣員工爆發勞資糾紛,建議決策者,莫為解決眼前困境而損及長遠價值,尤其當決策與核心價值觀以及企業文化有所牴觸時,更要小心謹慎。

  另在2010年1月8日專欄「豐田事件的一堂課」文中,針對豐田汽車因品質瑕疵,演變為動搖企業根基的風暴,筆者提出,在實踐品質的道路上,沒有贏家,永遠都只有挑戰者,必須堅持不斷改善的初心,持續專注每一流程、每個環節品質以及每位人員的訓練。

  更早在2006年11月19日專欄「成也品質,敗也品質」一文中,筆者即已談及豐田汽車品質問題,指出全球化讓豐田於品質的掌控上難度大為提高,尤其共用零件牽一髮動全身的影響力難以估量,提醒企業務必要致力於全方位的品質經營,包含:產品品質、服務品質、管理品質、流程品質、環境品質、社會品質,亦即所謂BIG Q,一項都不能輕忽。

  也許是因認同筆者所言而覺心有戚戚焉,也可能是組織面臨同樣困境欲尋求轉型之道,本著樂於分享的心,期望筆者的經驗與淺見,能對個人及組織的發展有所幫助及啟發。

  為便於參酌及運用,減少文章收集的麻煩及漏失,許多讀者及企業朋友希望筆者能將文章集結成冊,因此筆者陸續將發表過的文章加以分門別類編排、整理。聚少成多,聚沙成塔,每周一篇文章,幾年下來也累積、彙集成《一起成長》、《再創卓越》、《管理淬煉》三本書。

  如同書名所指,經營管理是不斷淬煉的過程,藉由持續學習與改善的循環,以淬煉追求成長,由成長邁向卓越,有領導者藉這三本書來啟迪團隊成員的心智與思維,更有企業主選擇做為促動變革活化觀念的教材,無論何種用途,期望能與大家共同學習,一起成長,追求卓越,創造成功,是筆者的初衷,也是持續筆耕不輟的動力。

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