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昇陽建設 銷售「管理」

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快速複製企業價值鏈


資訊發達促使地主吸收資訊管道多元化,其打開視野後往往是採貨比三家的心態,
要不然就是土地產權複雜,造成土地取得不易。像是銀彈有限的業者,就是靠腦力賺錢。
昇陽以為優質建築關鍵,來自於從規劃設計工務整合施工品管、行銷管理、管理維護到永續服務,能夠做精緻度與深度化的串連整合,形成設計好房子的概念與相對應的流程作業。藉由此可以在品質、服務及成本關鍵績效上,獲得獨創性的顧客價值,如此也能為時時為品牌挹注創新的養份。
舉例來說,昇陽曾與另一家同業共同爭取開發天母一塊土地,當王牌一張一張出盡後,昇陽選擇與對手坐下來洽談合作,以合資的方式成立新公司。如此做法不僅避免購地成本過高導致的投資風險,更能將企業擅長的規劃設計與技術團隊的豐富的經驗和盤輸出,也創造出雙贏的局面。

點石成金體驗行銷

昇陽認為,行銷只知道遵循傳統,效果就會打折,唯有懂得創新、因時制宜、將心比心,才能精準且有效地打動消費者。

比方說,在現代來看,消費者買房子到樣品屋體驗家的感覺是常情,建設公司也會投其所好,大手筆布置間美輪美奐的樣品屋,吸引消費者。但在70年代,買預售屋卻只能拿著模型和設計圖,對著空地憑空想像。昇陽建設則首開先例體驗式行銷,在「翠亨村」預售案推出時,以130萬重金打造樣品屋,讓有意買屋的消費者能親身體會將來房屋落成後的實景以及內部裝潢的風格。

另一方面,昇陽認為銷售房屋要以同理心情感、訴諸體驗,舉例來說,一台新台幣五、六十萬元的汽車,銷售人員就會很殷勤地提供服務,同理心,一間房子動則止上千萬元,顧客到現場卻只得到銷售小姐服務,是一件不公平的事。因此,昇陽借鏡科技業裡銷售工程師的點子,創業界之先例,在樣品屋裡設置名為「工學館」的空間,安排工程師解說房屋的內部結構,讓工程師用淺顯易懂的詞句,將艱澀的建築工法讓消費者了解。
在房地產景氣起落之際,機會財是時也、運也,但管理財卻是紮紮實實地掌握在營建業者的創新思維中。
 


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