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「融合式」職場,職場更美好

  近來「融合式」一詞出現於多項不同之領域,比如美國及北歐的融合式遊樂園,適合身障人士或長者使用,例如類似安全座椅的盪鞦韆、有防護的搖搖椅、蹺蹺板;還有瑞典已有融合式公寓的設計,同一棟建築物住有老人及尚未能承受太高租金的年輕人,因為住得近,所以不同世代發揮了彼此守望相助、互相協助的情誼。主要意義在於多元族群的互動,產生了正向的影響。

  轉換到企業組織運作上,現今高齡人口增加及對身心障礙者平權觀念提升,毋庸置疑地,尊重多元文化發展,是企業實施人力資源管理創新、發揮人力資源管理效用的第一步。首先,人力資源管理者應樹立平和、包容的心態。尊重與鼓勵「融合式」形態的發展與壯大。

  以我國身心障礙者為例,目前針對企業實施定額進用身心障礙人士制度。依身心障礙者權益保障法,一般民營事業機構員工總人數在67人以上者,進用具有就業能力之身心障礙者人數,不得低於員工總人數1%,且不得少於1人。即是由雇主釋出一份機會,讓身障者得以發揮所長、融入社會,並喚起一般社會大眾及企業雇主對其工作能力的認可。

  根據勞動部資料統計,全台身心障礙人口達115萬人,身障失業率達11%超出平均的三倍,就業參與率也不及先進國家身障者平均的二分之一。伊甸基金會與1111人力銀行的調查顯示,在25歲以上一般民眾「身障就業認知調查」顯示,其實上班族族群對身障朋友在職場的表現力都給予高度評價。其中,以工作態度良好(972.4%)、學習意願高(62.9%)以及具有團隊合作精神(24.7%)位居前三名,顯示身障人員敬業態度不輸給一般大眾。事實上,身心障礙者除了殘疾,不應否定其他職場實力及專業技術,他們甚至特別還專精某些領域。因此,若有適合的職務或新職種,適性的就業安置,便能充分挖掘員工潛能,同時提升企業的人力資本。

  目前,融合式職場普遍被認同,在人道面及提升企業人力資本成為世界主流思想,但在落實上卻遭遇到很大的困難,以下為其障礙:

  1.職場的環境非友善空間:如有些身障人士遇高低差地坪可能有移動上問題、桌椅高度不符合身障人士之人體工學。

  2.老闆缺乏僱用障礙員工的意願:認為身障人士能力不及一般者,既有觀念無法改變。

  3.對身心障礙者的不了解:比如大眾對精障人士的恐懼。但大多精障人士,罹患的是精神官能症,只囿於自我的症狀,對他人並無造成影響,不會做出傷害人的舉動。

  我國政府鼓勵企業機構進用身心障礙人士,目前多以獎勵金方式為主:

  1.推動職務再設計方面:鼓勵雇主為其所僱之身心障礙員工依其狀況及需求,進行職場無障礙環境改善、工作機具設備改善、提供就業輔具、調整工作內容、改善工作條件等,使其適於工作,以維持或促進其就業,而所僱之身心障礙者員工,每人每年最高補助為10萬元。

  2.辦理僱用獎(補)助方面:為增加弱勢勞工就業機會,鼓勵並增加雇主僱用意願,每僱用失業期間連續達30日以上之身心障礙者,並連續僱用滿30日以上,且符合相關規定者,依受僱勞工人數及身分,每人每月發給雇主8千至1萬2千元(按月計酬者)或每人每小時發給45元至65元(非按月計酬者),最長以發給12個月為限。

  3.職場學習及再適應補助方面:鼓勵雇主提供職場學習及再適應機會,協助身心障礙者就業適應及就業準備進而重返職場,每人每月按中央主管機關公告之每月基本工資核給,最高補助3個月,並補助用人單位「管理訓練津貼」每人每月5,000元,重度以上障礙者最長補助6個月。

  4.舉辦進用身障勞工績優單位表揚並發給獎勵金方面:依身心障礙者權益保障法,政府主管機關得核發超額進用身心障礙者之私立機構獎勵金,其金額最高按超額進用人數乘以每月基本工資二分之一計算。

  國內摩斯漢堡企業在人力聘用上特別規劃「弱勢就業部分」,進用身心障礙人士加入MOS。自2012年以來,總公司與各門市聘雇身心障礙者人數,由77位提升至2014年之85位,佔了總員工人數2%。其協助弱勢族群就業,正與打造幸福企業的品牌形象不謀而合。

  但實際上,一個好的融合式職場,並不是只有把人放在一起就可以了,那這只是混合而不是融合。身心障礙同仁的工作權常因公司態度或限制、或過度保護而被忽略甚至剝奪,融合式職場需要不同層次的協助與支持,其中「同儕教導」便是一種不需額外花費便可靈活運用的策略,同時必須達到以下指標,才是融合的真正涵義。

  1.每一個同仁都屬於公司的一份子,不把障礙同仁與普通同仁隔離工作。

  2.必須尊重每個同仁,用平等的文化一視同仁。

  3.提供足夠的資源及支持系統。

  4.同仁之間必須互相合作共同學習。

  雖然一個成功的同儕教導策略,也需要其他同仁認同,或許必須花費額外的時間及協助,但當同仁能協助一個生命再度茁壯、並越來愈好,幫助他人的暖心也會讓其他同仁充滿成就感,在企業職場產生一股向上(善)力量。

  為更積極的協助身心障礙者順利進入職場,需要結合政府、民間機構共創職業重建機制,發揮群體的力量,提供身心障礙者習得求職相關知識與技能,讓身心障礙朋友能有更美好的就業願景,獲得更多就業機會,積極保障工作權益。


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