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購買衣服也能很輕鬆

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  說到買衣服,如果只要每月付一筆小錢,就有人主動將大小合適的尺寸、及你喜好的衣服款式裝箱送到你家,是不是一件很棒的事情。不要懷疑,現在就有間服裝公司,提供這種服務功能。

  在彭博商業周刊中提到,有ㄧ家英國名叫French Connection的服裝公司,與新創公司Le Tote合作,藉由服裝租賃服務,改善顧客體驗及增進顧客滿意度。何謂服裝租賃服務呢?顧客只需要每月支付39美元,就能獲得客製化的一系列品牌服飾,在期間內可以無限次穿搭,最後選擇買下或退回。新顧客需要回答穿衣風格喜好,以確保往後能寄送更貼近喜好的服裝。此外,還鼓勵顧客就所收到的服裝,回復尺寸是否適合,一件服裝的穿搭次數、顏色偏好等,透過此種方式取得相關要素,間接掌握後續要分析數據的來源。

  以往French Connection這家公司,只能知道哪些產品已售出,或是哪些產品被退貨。然而,透過Le Tote的回報,可以了解性別、年齡等市場消費特性,或是衣服材質的消耗速度等,進而去改善行銷策略及衣物設計,讓消費者能以更少時間選購出自己最適合的產品,進而打造出零售商與顧客雙贏局面。

  今天分享傳統零售商與具有數據分析能量的公司相互合作獲得成功的案例,希望你們會喜歡,我們下次見,掰掰~

 

MKC編輯小組整理

參考資料:彭博商業週刊中文版NO. 113(2017/02/22)

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