服務業
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2019/09/03 瀏覽數：809最近陸客又不能來了，旅遊業似乎又吹起一股寒流，政府推出新旅遊促進方案，試圖刺激國內旅客來挽救。怎樣的旅遊場景，是未來能吸引國外遊客的情景？
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2019/08/28 瀏覽數：2303今天跟大家分享一個台灣企業邁向數位轉型的案例，我們一起來看看創立於1952年的老字號品牌「阿瘦皮鞋」，在遭遇營收逐漸衰退的困境時，如何創新轉型，將數位科技落實應用在企業中，重新振興阿瘦皮鞋的市場銷售。
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2019/08/21 瀏覽數：3241在顧客變心快的時代，人們的消費行為與模式也在改變，「訂閱經濟」把顧客從「消費者」變成「訂閱者」，透過訂閱的交易行為，顧客取得商品或服務的使用權，而企業的心態也從產品導向轉變為顧客導向，透過了解顧客的需要，建立雙方長期的互惠良好關係。今天我們要介紹日本餐飲業也趕上訂閱經濟潮流，為了鞏固客源，從咖啡店到居酒屋，也推出了「會員訂閱制」服務。
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2019/07/31 瀏覽數：2151之前，我們曾在「退貨背後的小商機」這篇文章裡提到，當消費者在做商品退貨時，零售商可以將危機變成轉機，把它當作為二次銷售的好時機。但對零售商而言，面臨大量商品退回，光是處理退貨作業，就必須投入龐大成本，再加上商品庫存時間越長，越不容易售出，價值也會隨著遞減。
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2019/07/26 瀏覽數：3354「共享剩食餐桌，共創社會食踐」創辦人楊七喜誤入剩食領域，起初只是一顆單純的小愛心，希望甘苦人可以有基本三餐溫飽，活得有價值。卻也開啟了她貢獻社會的契機。七喜說她並不偉大，她只是覺得，這是她的夢想，希望人與人之間、環境之間，可以更多些彼此的關懷與溫度。
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2019/07/19 瀏覽數：6335無人商店以「品牌商品+服務+體驗」的方式，讓消費者有可預期的、差異化的體驗，在未來能否深刻了解消費者的動機、需求、喜好，良好體驗帶來的價值，利用強大的科技和數據能力，在最適當的時候，給予最適當的產品和最符合人性的服務。
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2019/07/18 瀏覽數：7079在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此次消費經驗的品質/利益判斷。
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2019/07/17 瀏覽數：2056要如何建立團隊合作的企業文化，最常提到的就是透過傾聽員工的聲音。今天我們要介紹台灣在地的老玩具店，在歷經企業轉型同時，因為傾聽員工的聲音，創造了六倍成長的營收成績。
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2019/07/09 瀏覽數：1472隨著數位時代的來臨，企業經營的邊界也逐漸模糊，很多企業都想要在自身經營範疇之外多走幾步，但這幾步可能沒那麼好走。最近大陸的中外管理雜誌，提到這麼一個案例：大陸知名物流業者－順豐快遞，看著網路零售的興起，亦想加入這一場盛事之中，也開始走出了自己的「零售通路與平台」業務。
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