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2010/09/07 瀏覽數:1317

強塑執行力文化

去年全球營收第一的桂冠落誰家?答案是有天下第一店之稱的威名百貨(Wal-Mart),威名百貨於去年締造出高達2,465億美元的營收佳績,雖然處在不景氣的環境下,獲利仍亮麗,再度蟬連《財星》雜誌五百大企業冠軍寶座。百貨業是個成熟的產業,潛力不若新興明星產業,而威名百貨也未採行多麼出奇致勝的策略,薄利多銷的觀念自古有之,自始至終威名百貨的信念只有一個:「如何把更便宜的東西賣給顧客。」創辦人山姆.華頓(SamWalton)一生致力於一件事:「如何從供應商身上擠出最低價格,把省下的錢回饋在上門消費的顧客身上。」管理學者咸認為威名百貨可以打敗所有競爭者,成為全球市場的龍頭,關鍵因素在於其強大的資源整合能力(例如:利用資訊技術--衛星連線等)以及一絲不茍著重每個細節的執行力。

2010/09/07 瀏覽數:1855

專注堅持,擺脫桎梏

企業在追求願景與目標的歷程中將不斷遭逢各類問題與危機,如何能在市場多元需求、全球競爭以及機會成本的限制下落實「聚焦」策略,掌握有限資源、創造無限價值,是微利趨勢下企業不可或忘的新思維。

2010/09/07 瀏覽數:3331

核心價值觀

處於環境劇烈變動的時代,「唯一的不變就是變」是人們常掛在嘴邊的一句話。不過,凡事必有例外,對企業來說,唯一可以長存不變的是其所謂的「核心價值觀」。詹姆.柯林斯(JimCollins)長期投入研究企業如何邁向卓越之路,曾先後出版了兩本膾炙人口且引起企業廣泛矚目的書《基業常青》與《從A到A+》。有人問柯林斯,欲成就卓越企業首先要從什麼地方做起?他以多年的研究經驗薈萃所得的答案是:「先確定你的核心意識形態」。核心意識形態包括核心價值觀與使命感,企業策略可以隨著市場與環境狀況而改變,但核心價值觀卻是始終如一不會改變的。

2010/09/07 瀏覽數:1903

建構服務價值鏈

所有的企業都必須有顧客才能生存,因此我們可以這麼說,企業存在的目的就是為了服務顧客,而利潤的產生則是顧客滿意的結果。從產業發展與行銷演進的軌跡來看,由著重生產製造、品質提升、銷售推廣一路發展到顧客服務導向。

2010/09/07 瀏覽數:2263

前瞻思維,邁向卓越

當今任何企業都想在眾多競爭者中脫穎而出,但雄霸一方無法單憑機運,需要宏觀且前瞻的思維作前導,運用優勢策略與手法持續與對手競逐,最後,突破環境條件的限制,獲致成功,邁向卓越。孫子兵法《始計篇》中曾論及:「夫未戰而廟算者勝,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也;多算勝,少算不勝,而況於無算乎?」

2010/09/07 瀏覽數:2682

全方位品質經營

「品質,是企業的生命,沒有品質,就沒有企業。」這句話是所有企業奉為圭臬的至理名言。過去如此,現在如此,未來亦如是。綜觀全世界品質觀念的啟迪與發展,曾歷經幾個階段的演進:最早期的品質觀念,認為品質是檢驗出來的,在成品階段透過檢驗機制檢驗出來;到了第二個階段認為品質是製造出來的,應在製造階段就考慮到產品的良率;第三階段則認為品質是設計出來的,改善品質要從根源做起,在產品設計階段就應減少錯誤的機會,考量到生產的品質與效益,將製造流程改善一次就做好,以便後續不會有錯誤發生;第四階段認為品質是管理出來,不只設計、生產階段,而是在流程的每一階段以及其中的任何一件事都與品質攸關;在第五個階段,強調品質應該是一種習慣,品質必須成為日常生活的一部分,組織的每一份子均需視品質為生活習慣。品質發展五階段

2010/09/07 瀏覽數:2185

創新研發啟動企業價值創造

今日世界經貿環境瞬息萬變,資訊科技日新月異,加上全球競爭日益深化,對台灣產業而言,在全球製造體系及能量逐漸往中國大陸集中,產業結構走向細密的國際分工,技術競爭日趨白熱化之際,台灣的產業型態勢必儘速由「快速追隨者」轉型為「突破創新者」,明確定位發展成為「高附加價值創造中心」,才能夠突破現行成長所面臨的瓶頸,以取得永續經營的通行證,也才能夠維繫我國的產業競爭力於不墜。

2010/09/07 瀏覽數:2637

智慧資本的衡量

知識經濟時代中,企業邁入以知識與智慧取勝的新賽局,智慧資本的累積、衡量與管理,成為牽引企業向前疾馳最強有力的引擎。當今企業競爭的本質已逐漸由實體轉向無形,從看得見的資產轉向看不見的資產,例如:人力資源、企業文化、營運流程、創新能力、品牌、專利、商譽、顧客關係、團隊領導力、員工向心力……等等。智慧資本逐漸成為知識經濟的重心,因而,企業創造價值的方式也由過去有形資產的管理,轉變為無形資產的管理;績效觀點也由投資報酬率(ROI)、資產報酬率(ROA)、股東權益報酬(ROE)延伸到經濟附加價值(EVA)。

2010/09/07 瀏覽數:2022

突破知識管理迷思

自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始,幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」,持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中,我們發現多數企業對於知識管理的建置,在觀念上常將重點把擺放在系統工具與手法上,而忽略了實際上體制內的文化與系統整合才是真正關鍵的重點,學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化,加上適當解決方案的搭配,才能既治標又治本。

2010/09/07 瀏覽數:1434

創新啟動台灣新紀元

一場揭示「創新發軔、台灣啟動」的「全民創新運動」誓師大會於日前圓滿閉幕,揭櫫屬於台灣的創新紀元正式鳴槍起跑。「全民創新運動推動委員會」係由經濟部林義夫部長與中國生產力中心(CPC)許勝雄董事長共同擔任總召集人,經濟部施顏祥次長擔任副召集人,以及來自產、官、學界27位推動委員。「全民創新運動」的主要內涵,在於建立政府及民間共同推動創新的機制,建構創新推廣活動共同平台,協調政府與民間相關創新推動活動及資源,並建構創新典範表揚平台,未來也將於春、秋兩季辦理創新月活動。全民創新運動與其他創新活動最大不同處,在於全民創新運動乃是從「社會層面」切入,近年來台灣產業在科技及技術上的創新已有所著墨,科技創新固然重要,但要提升整體產業創新能力,不能只偏重科技層面,而是必須要整個社有創新意念的認知,並且能加以運用。

2010/09/07 瀏覽數:1440

巨變時代的危機管理

企業平時就應致力於建置應變的機制及培養決困難的能力,如何蓄積關鍵時刻的決斷力與組織動員力,全視平常的基本扎根動作是否踏實,且需持續地去做,包括軟、硬體的建構及人員的訓練。

2010/09/01 瀏覽數:1627

未來中心(FUTURE CENTER)---日本富士全錄KM典範

為了瞭解日本企業在「知識管理(KM)」議題上的現況、成果與展望,10月份CPC帶領國內企業KM推動精英,走訪日本推動KM的學會與企業。其中日本富士全錄的拜訪,另人印象深受。富士全錄自1990年起開始進行知識管理,「強烈的知識分享文化」特點,曾名列由英國知識管理研究機構TELEOS所頒發的「最受尊崇的知識企業」(MostAdmiredKnowledgeEnterprises,MAKE)。並成立「知識創造」集團KDI(KnowledgeDynamicsInitiative)協助企業推動KM。