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2017/02/22 瀏覽數:340

流程標準化 服務差異化》一蘭拉麵讓全亞洲都哈這一味

1.一家成功的連鎖店,必定在服務流程內做到標準化的管理模組。
2.流程標準化節省了成本以及人力,服務差異化則從標準的服務流程做出客制化的拉麵,兼顧到顧客需求。
3.菜單以問卷形式設計,將主導權交給顧客,以「客人的喜好為尊」,透過客製化滿足顧客的需求。
4.掌握「單身經濟」之座席安排,即便一個人也可以自在地用餐,提供顧客獨特的服務體驗。

2017/02/21 瀏覽數:245

價值工程系列之8 - 發展與建議階段之應用實務

「發展階段」中,其主要目的是將判斷階段已經進行量化評估之創意構想,做進一步替代方案細節發展,以利建立出價值建議方案。以利後續價值研析團隊於『建議階段』向關鍵利益關係人進行價值建議方案之說明與簡報,以取得該方案之認同與同意執行之目的。
「建議階段」中主要目的為對企業管理團隊(決策者)和其他利害關係人,進行價值建議方案簡報,來說明該方案與原設計之效益比較結果,在此同時價值研析團隊就必須確認管理階層和其他關鍵利害關係人,於簡報中能瞭解其價值建議方案之內涵,並且產生興趣與認可實施。

2017/02/18 瀏覽數:618

淺談公共工程施工品管制度

每當人民生命、財產受威脅時,三級品管制度就成為相關單位提出之管理的良方,三級品管內涵及運作,大多數民眾仍不清楚。行政院工程會為提升公共工程品質,建立分屬施工廠商、監造單位/主辦機關、主管機關等一、二、三級管理制度,並培訓工地現場相關品管作業人員,藉由專業分工來監督工程品質。參與工程興建之廠商、工程人員實績也納入公共工程標案管理系統進行管理,並提供給工程主辦機關運用決標方式及廠商資格及規格評分篩選後,決標給履約能力較佳之廠商,進而提升公共工程施工品質。

2017/02/17 瀏覽數:473

加入Youtuber 從這些類型開始

第一個觀看次數超過100億次的知名遊戲主 PewDiePie,他所PO上的影片動輒超過千萬點擊率。更為自己賺進400萬美元的年收入。這些所謂的「Youtuber」是怎麼靠著youtube吸引人的目光,發展出新的廣告模式,亦創造出更多的個人收入。

2017/02/16 瀏覽數:798

看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心

擁有各項旅遊優勢的日本,如何再以服務抓緊旅人的心;用真誠服務去扣住旅程中的每一片段,串接成美好的回憶,讓人不斷想依循著記憶中的腳步回到那地方!學習日本服務的真心,替顧客寫一段美好的回憶,這才是服務的價值與意義。

2017/02/15 瀏覽數:523

用桌遊翻轉課程,令學習玩出名堂

「寓教於樂」,不只是單純的玩遊戲獲得樂趣,在教學的過程中,透過設計融入遊戲因子,不但可提高學習者的動機與專注力,並創造出一個正向積極的學習歷程,令其於過程中所應用的知識、技能或情意,獲得學習與成長。

2017/02/14 瀏覽數:270

綠色城市與共享經濟

近年來,全球都在為自己的城市打造成綠色並具現代化,不管是在荷蘭、台灣等國家,都紛紛推出節能減碳的公共設施,甚至也吹起了共享經濟風潮,綠色意識的抬頭,讓我們不得不開始重視。

2017/02/13 瀏覽數:256

把理論活用,從生活之中思考最佳銷售模式及機會

因產品的類型不同,所銷售的顧客對象也不同,銷售方式當然一定要因物.因人.因地而做調整,如何想辦法運用各種外部的機會,將產品弱勢轉換成銷售的優勢,都是身為業務銷售同仁需思考的地方,也是將業務持續拓展的機會所在,書本或課程教的只是理論,重點是要把理論活用在生活之中,在生活之中思考最佳銷售模式及機會。

2017/02/10 瀏覽數:542

Pokémon Go爆紅對企業經營與產業升級之啟示

Pokémon Go的爆紅,指出「虛實融合、軟硬整合」是企業、產業轉型升級、提高價值的方向,必須以顧客體驗為依歸,對內推動「精、簡、準」行事風格,向外採取「遠交近合」策略,方能有序因應變革、穩健朝向價值提升之路邁進。

2017/02/09 瀏覽數:515

蝠氣球藝術》AR來助陣 吹氣球成台灣之光

1.「氣球有很正面的能量,每個人接觸氣球的感受都是快樂、有希望的感覺,都是很正向的。
2.李承澔毛遂自薦,成功的加入來自英國北愛爾蘭的Fiona老師團隊,共同參與氣球作品創作競賽,當年該團隊拿到銅牌佳績。
3.氣球有「治療和教育」的功能,可以訓練眼手的協調性,幫助孩子訓練專注力跟想像力,達到肢體與情緒的進步。
4.未來希望成為氣球界的APP Store,其他氣球藝術師開發的新造型,也可以和我們合作,製成AR材料包,互相分潤,投入氣球產業的人們都可以透過培訓來賣產品。

2017/02/08 瀏覽數:809

快取寶無人商店搶先版》智能櫃 開啟櫃取經濟

「陳先生,您的包裹已經到樓下了,請您下樓來簽收」,雖然包裹到了很開心,但你只能回說:「我還在公司,還沒下班⋯⋯」現代人已經離不開網購這個行為,雖然物流運送的速度無庸置疑,但卻總是卡在簽收物件這一關,更別說配送冷藏、冷凍食品,過程將更繁雜。

2017/02/07 瀏覽數:625

鵲絲旅店無人旅館》萌系機器手臂把房客攬牢牢

顛覆「以人為本」感動服務的無人智慧旅店,為何以「萌系」的機械手臂就能把房客攬牢牢,短短1年多即創下假日一房難求的佳績,就算平日的住房率也高達7成以上,還有東南亞旅客慕名前來住房?請看台中鵲絲旅店說分明。