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• MKC編輯小組

IKEA最擅長的就是透過燈光美、氣氛佳的空間體驗，勾起人們的購買慾望。然而一向以門市服務為主軸的IKEA，為了因應消費者朝向線上購買的電商趨勢，被迫啟動轉型計畫。

• 能力雜誌

走進房間拍攝犯罪現場，「它」立刻標示出疑點；往來百萬人的車站，員警接獲「它」的通知，在事件尚未發生就到達現場。「它」不再只是存在於書上的19世紀神探——福爾摩斯，而是人人可以擁有的新世紀神探——AI。

• 陳錫鈞

中小型服務業資源缺乏，AI時代又強勢來臨，企業如何在新時代中保持競爭力，本文從服務價值創造觀點，分析經營者怎利用新時代的趨勢與工具，預先培養能力以因應之。

• 吳肇懿

品質管理演進從依靠檢驗出來、製造、設計、管理、習慣至經營出來，製程品管是產品生產過程的品管理，傳統必須花費許多品管人力進行檢驗、督導，確保產品生產過程都在設計條件下進行；隨著智慧製造技術成熟，以數位化檢測儀器設備進行製程品質方式，結合IoT穩定即時傳輸資料，鏈結SPC讓製程品質可以全程監控，設備與IoT環境漸趨成熟且經濟，不但可以大大降低品管人力，更可以依生產條件變異程度調控抽樣比率，甚至可以做到製程全檢，讓不良品完全杜絕流到客戶，品管人員依據即時收集的品質檢測數據，進行統計分析掌握品質異常的要因，再針對影響品質的要素應用各種傳感器安裝，即時監控這些關鍵的參數，產生偏差癥候時就進行調控，才能邁向零缺點的境界。

• 鄭祝鵬

針對企業邁向自動化以及智慧化進而實現工業4.0的案例進行描述，作為其他產業或企業想要進行自動化或智慧化的典範。

• 能力雜誌

「先生，請問有什麼需要幫忙的呢？」這不是店員行銷招數，而是透過AI警示，發現顧客有著不尋常的舉動，預先遏制犯罪發生。這樣的應用已經在企業界逐漸發酵，究竟AI還可以為犯罪預防做出哪些精彩動作呢？

• 戴士杰

隨著商圈轉移和景氣變遷，餐飲業者在經營街邊店的時候，有時被高昂的房租和不穩定的人流壓的喘不過氣。恰好由於臺灣電商起飛，百貨與賣場業者紛紛將營業重心放到餐飲招商上，也成了難得的機會。如果想進駐百貨開餐廳的話，該怎麼做才能讓自己雀屏中選呢？

• 胡稚群

TQM是一套品質管理的體系，而品管圈(QCC, Quality Control Circle)則為具體推動的手法。筆者將其歸納為1478的原則。

• 藍梅恩

近期新冠肺炎疫情頻傳，這種突發性的災害往往無法先行被預測，但若企業經營者平時在生產管理中做些小改變，所受到的影響或許就相對的較小。文內將針對生產人力相關方面，分享一些與企業主交流接觸時，傳統製造產業經營上的案例給各位企業經營者作為參考與借鏡。

• 能力雜誌

江湖在走，話題要有，不想在同事聊天時被自動隔離，台灣人追劇不得不出動2倍速快轉。除此之外，在聽歌、購物等娛樂領域，又有哪些意料之外的新走向呢？

• 盧崇仁

讓台灣企業迄立數十年的老二哲學在大陸崛起後紛紛失靈。老二哲學之所以成立是台灣在產業鏈上的優勢，透過歐美高端廠商打開市場後，台灣廠商以快速跟進與群聚優勢，將產品的生產成本大量降低，以提升產品的性價比，透過破壞式創新搶下一群新客戶。但在中國從「世界工廠」轉成「世界市場」後，夾其龐大的內需市場，將老二哲學發揮到極致。我經常聽到業主抱怨，大陸廠商的售價等於我們的出廠價。面對如此嚴峻的產業環境必須要靠發展新產品或新技術來築高牆造成差異化。無奈台灣廠商比要熟習的還是OEM及ODM市場，對於需要掌握使用者需求的OBM市場在產品開發上，還是遇到許多困難。我將透過多年在研發績效管理的輔導經驗，跟各位分享，突破困境的有效方法。

• 張簡亦軒

台灣目前面臨高工時的環境，若在不影響產出的狀況下，如何進行產業轉型進而降低平均工時成為眾人所關注的議題。筆者在文中透過數據分析及自我觀點評析，試圖為台灣的產業轉型找到出路。