文章

• 王元立

「從一而終的價值主張」是與顧客產生共鳴的重要關鍵，其直接、間接的影響顧客感知結果。唯有將價值主張由內而外的徹底貫徹於經營精神與策略、產品與服務，方能持續獲得顧客忠誠，並幫助企業帶來穩定與持久的獲利。

• 陳弘元

大陸幅員遼闊，內銷市場的管理在組織，必須建立企業網路的建立與虛擬組織運作；才能實行區域責任經營，掌握市場經營管理。同時對於內銷市場的管理，以直營與經銷的業務代表進行市場產品的銷售拓展。鞏固經銷網絡，推動特約經銷商的策略聯盟，逐步提升產品銷售量，提高市場佔有率，增加品牌知名度，才能達成顧客的信心與產品的再購率。

• 胡錦玲

一般國際品牌熟於消費者心理研究與分析，以易懂文字與消費情境塑造一篇感人的故事，深植品牌形象，讓網民瘋狂轉載。
然而台灣中小企業從B2B企業溝通轉型到B2C的消費者溝通，從製造思維轉為品牌行銷，卻是艱鉅的挑戰；在審慎的行銷資源投入，又希望小兵立大功下，挾品牌故事、微電影，以產品為軸心的大量文字、自拍影片在自家官網、FB、Youtube出現。但，這樣的品牌故事真的可以締造口碑效益與傳播力嗎？
本文以品牌管理與策略為軸，運用實際輔導個案--菇王食品，佐以企業訪談、市場需求，重擬其品牌故事，不僅注入劇情張力，並解析三代傳承中，不同世代依外在環境改變、市場需求的轉移，企業重新檢視品牌的定位、差異化，重新審訂新的目標消費族群，進而調整其企業願景與品牌策略。
傳播力除一般官網、社群媒體外，宜佐公關活動將故事情境化，延續故事生命力；並導入搜尋引擎最佳化(簡稱SEO)概念，在故事中埋入消費者常搜的關鍵字，再由Google網頁分析器檢視官網成效、瞭解流量來源，持續調整故事文本的字詞，再投入關鍵字廣告、社群廣告，讓故事不僅存在於實體活動，更能在網路搜尋的世界中闢出一條捷徑 。

• 游松治

服務創新需要透過試營運、市場驗證以證明是否有價值，而商業營運與創新活動皆可視為測試市場價值之方式，但通常需要大量資金投入，且投入後常會有較高風險，故服務業創新研發計畫(Service Industry Innovation Research，簡稱SIIR)因此誕生為企業分攤部分的資金風險；而SIIR計畫功能亦希望透過補助方式協助實踐服務、延續創新價值、更能夠提升服務品質，突破產業轉型之困境。

• 能力雜誌

東南亞外籍勞工忙碌身影是台灣工廠常見的風景，咏明機械卻投入資源培育外勞軍團先進技術，讓他們返鄉後變身為企業的Top Sales，在東協各國建立灘頭堡。

• 謝旻祐

在這強調高度經濟發展的時代，所有的餐飲店家無不爭奇鬥艷，目的就是希望在餐飲市場佔有一席之地，然而，若在店家永續經營的角度下談論如何長期吸引顧客的目光，「感動力的尋找」為店家最重要功課，沒有之一。

• 能力雜誌

南寶樹脂化學工廠早在南向政策之前，即嚴選領導力與業務力的外籍人才，透過培養跨文化認同感，彈性的運作方式，徹底翻轉東協市場，成為新興市場的勝者。

• 林錫金

蔡英文總統宣示：要讓台灣走向「循環經濟（circular economy）」的時代，把廢棄物轉換為再生資源。根據行政院環保署的推估，若不採取積極環保作為，台灣10年後CO2之排放量將達4.67億噸；而2005年只有2.57億噸，該署規劃，要使台灣到2020年碳排放量減少到2005年之總量。雖然政府有明確之環保目標，若要能如願達成，當然需要你我從本身戮力奉行始能致之。又根據高雄醫學大學研究發現美耐皿容器中食物溫度超過攝氏四十度以上，就容易釋出傷害腎臟的「三聚氰胺」，食藥署安全評估科科長高怡婷表示，美耐皿容器如果表面已經磨損，除了會加速三聚氰胺的釋出，也可能釋出不能被檢出，毒性更強的致癌物「甲醛」。林口長庚醫院臨床毒物科醫師顏宗海建議，美耐皿容器，使用一陣子，就該汰換。本文就「農業化工」技術，以循環經濟的角度，針對可以取代業已影響人類生活與健康好幾百年「石油化工(塑化)產品」之生質精煉產業，從技術面與市場面進行分析，期望有助於讀者在此一領域之正確認知。

• 陳珮嫺

我國推動再生綠建材，除了有效使用再生材料外，尚有兩項基本要求，其一是必須確保建材之基本材料性能；其二是不得因為使用再生材料而造成二次污染或對人體健康有不良之影響。也就是說，再生綠建材應在兼顧性能、健康、生態等基本要求，以及在維持建材所需基本功能為前提下，提高使用回收材料之比率。「再生綠建材」係指「利用回收材料，經過再製程序，所製造之建材產品，並符合廢棄物減量(Reduce)、再利用(Reuse)及再循環(Recycle)等3R原則製成之建材」。

• 能力雜誌

在吸引台灣人才前往東南亞發展的攬才活動上，處處可見懷抱熱情、目光如炬的學子，積極為自己洽詢相關的工作機會，期待透過博覽會為自己的職涯鋪路，證明了企業與人才交流越來越暢旺。

• 陳素玲

在忙碌、多變的社會環境裡，過重的工作壓力就像是種文明病。適時檢視職場壓力，傾聽內心的聲音，適時紓解壓力，追尋幸福的職場生活。有句話說，「休息是為了走更長遠的路」，值得我們在工作忙碌之餘，細細品味一番。

• 能力雜誌

聯合航空於今(2017)年4月間發生因超賣機位導致一名亞裔乘客遭強行脫離座位的爭議事件，引起全球矚目及同聲譴責，而聯航的股價與商譽也因此重挫。美國飛航主管機關將對此展開調查，該名乘客雖遭起底抹黑但已委託王牌大律師要向聯航求償，也有民眾同仇敵愾表示罷搭聯航。在這個小蝦米對抗大鯨魚的案例中，小蝦米身體受傷，大鯨魚更是損失慘重，值得作為企業風險管理的借鏡。