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2010/09/20 瀏覽數:4356

卓越經營 典範學習實務探索

電信實務分享1.電信顧客價值提升專案:A電信業者由於市場自由開放,使得企業陷入價格競爭的泥沼,當務之急為提升顧客價值,增加企業生存的籌碼。筆者諮詢輔導時發覺,業者若能善用日常營運資訊所獲得的顧客資料,應用資訊科技,淬煉其中的知識能量,再運用分享機制讓各部門針對分析獲得的知識,作為應用於決策與規劃流程的依據,來提升營運效益。

2010/09/20 瀏覽數:6253

識別+溝通 品牌不死法則

識別工程深入肌理建立品牌識別是品牌計畫的基礎工作。企業內部組織要了解到,品牌識別不僅是商品對外溝通的介面,更是品牌與顧客溝通的一大前提。因此,組織應針對品牌內涵的隱性因子,先了解到其如何與願景、文化及價值相契合,釐清脈絡後,接著方能明確地建立品牌識別。品牌識別的顯性因子是運用設計力,讓將品牌意涵融入產品的設計,藉此彰顯品牌的承諾、風格與特色。例如,Sony品牌帶給消費者品牌識別是善於工藝之美;蘋果電腦品牌帶給消費者品牌識別是不斷的創新。

2010/09/20 瀏覽數:5061

優質總部輔導 沛滕3C市場突圍

環保墨水匣市場水漲船高對很多消費者來說,印表機墨水匣用完後買新的是很自然的事,但這也是很多人心中的痛,因為一個新的原廠墨水匣所費不貲,若是購買其他雜牌的,又怕對印表機造成損傷。有鑑於此,沛滕實業董事長張國立看出品質優良且價格合理的墨水匣勢必商機無限,經過持續不斷地研究與開發,環保墨水匣就此概念下上市了。沛藤將HP所回收的空墨水匣重新充填後,以自創品牌「NICEINK」推上市場,省去製作墨水匣的成本,因此在售價上非常具有競爭力,同時符合環保概念,在全球環保意識不斷的抬頭下,環保墨水匣的市場接受度水漲船高,一舉殺出3C通路市場的重圍。

2010/09/20 瀏覽數:4059

名人幫襯 品牌崛起

黛妃加持品牌崛起設計出讓全球時尚女驚呼Wow!高跟鞋的「JimmyChoo」,中文名字為「周仰傑」,貧困的家境讓其國小沒畢業就輟學跟著父親學製鞋。憑著對製鞋的天份,獨自遠渡重洋至英國倫敦技術學院進修,畢業後即創自我品牌。有道是,神祉落難時還是神祉,不會成過江的泥菩薩。JimmyChoo堅持以手工製鞋,他特別偏愛製造四吋的細跟高跟鞋,讓仕女穿起來顯得雙腿顯得更修長,看起來更性感,讓一向保守的倫敦一陣譁然。而真正讓他一鳴驚人的是已故的黛妃,自從與查理王子離婚後,積極展現個人品味,特別倚重Jimmy,不時邀請為其製作新鞋,出席重要的社交場合。在重量級的「代言人」全球曝光下,時尚圈都在問『WhoisJimmyChoo?』讓他的四吋高跟鞋一夕成為超人氣商品。

2010/09/20 瀏覽數:5378

精準整合品牌 中小企業闖新路

從利基市場累積品牌價值企業策略是鞏固、強化其在市場中的競爭優勢,而品牌策略則是以企業的核心價值為基礎。從獲利的觀點場出發。例如:設定的市場是歐洲還是美國?主攻的目標族群是年收入多少?找到品牌定位,進而形塑獨特而有價值的品牌,凡此種種,企業必須要由最高主管支持,方能貫徹。舉例來說,為確保品牌價值,華碩電腦日前宣布將製造與品牌切割,並秉持豐田的精實哲學,在流程中創造並累積價值,發展成一套華碩公式:W成功=M行銷(Q品質.S速度.I創新.S服務)/C成本。他們堅信愈趨近顧客端,毛利率愈高。當商品提供消費者獨特的經驗或承諾後,消費者始賦予該品牌特定的價值。員工是品牌大使

2010/09/20 瀏覽數:5962

專業認證為連鎖加盟磁吸人才

專業認證磁吸人才連鎖加盟業由於其自身經營型態的特殊性,對於從業人員有其不同的要求。一個適任的連鎖加盟從業人員必須要熟悉品牌戰略,了解企業文化價值,懂得物流管理,還需要熟知相關的法律規範。因此,人才認證是近代經濟發展的動力之一,台灣產業結構已漸漸轉型,從過去的製造業移轉至以服務業為主,各行各業之服務與技術日益專業化,因此未來台灣仿效日、美、英等國家,全面邁向人才認證、專業證照制度的必然趨勢,培育具國際觀且跟得上時代變遷的人才。

2010/09/20 瀏覽數:4546

海洋牧場未來發展前景可期

體驗行銷惜魚文化體驗經濟時代,發揮創造、創新能力,為產品添加體驗的基因,讓商品變成可體驗的,讓使用這些產品的經驗變得令人難忘。因此,業者不只要提供消費者安全、衛生、高品質的漁產品,更重要的,是要打造出知魚與惜魚的文化。從漁業的經營管理及HACCP食品安全制度輔導切入漁產品行銷通路的整合與創新的海業國際限公司,除了擔任串聯與整合角色,協助生產者進行銷通路的整合與網路商務運籌管理,與生產者共創品牌自行行銷之外;另一方面,他們想做的並非只有賣魚而已,而是更深一層的目標是塑造及推廣與魚相關的文化。

2010/09/20 瀏覽數:5578

使用者洞察 擁抱服務商機

企業不能再將眼光完全放在產品及技術上,必須試著將企業的定位及方向重新聚焦於顧客體驗及解決方案上,關鍵是要設法讓產品與服務共存,產生相輔相乘的綜合效果。

2010/09/20 瀏覽數:4604

綻放想像力 突破成長侷限

珍惜職場中的愛因斯坦在大學時代,愛因斯坦就充分展現出強烈好奇的探索心,然而這種不循舊制的任性風格,往往讓學校的老師是傷透腦筋,在「初學者物理實驗入門」這堂課裡,愛因斯坦就從來不按照老師所提供的操作說明書進行實驗,不遵守規範當然引起老師的反感,更嚴重的是愛因斯坦還在實驗室引起一場爆炸,導致他的手被嚴重燒傷。有一天,老師對助教抱怨道:「你對愛因斯坦有什麼看法呢?他為什麼做什麼事都不按我的吩咐去做呢?」助教回答得很妙:「的確如此,教授先生,但是,他的實驗結果都是對的,而且他所採用的方法總是非常有趣。」

2010/09/20 瀏覽數:5329

最適設計 回歸本質的創意工程

設計現象二三事在全球化光環的加持下,商品的生產模式開始產生質變,設計差異化、市場區隔以及焦點行銷等傳統的做法已褪下光芒,再也不是商品成功的保證,原因在於以下幾點設計現象:一、新產品設計的容易達成:技術成熟及設計應用普及,特定類別的產品推陳出新迅速、容易。二、創新研發技術的高門檻:在市場國際化日趨發展下,新產品功能日益完善,使得突破性創新、技術研發越來難,形成高成本、高門檻現象。三、媒體傳播訊息的泛濫:廣告媒介多元、訊息臨界於飽和,造成新產品訊息充斥,使消費者無暇接受或產生排斥。

2010/09/20 瀏覽數:5186

服務業研發 改寫成長邏輯

洞悉顧客心底需求根據OECD的研究指出,服務業創新活力被視為影響國家經濟成長的重要關鍵因素,創新除了集中在製造端,也必須往服務業邁進,服務業創新應用研究除了積極推動資訊科技應用與營運模式創新外,也致力於吸引領域業者建構服務創新應用模式。在行政院經濟建設委員會召集的全國服務業發展會議,指出台灣發展已由製造業轉向服務化的社會,服務業占台灣生產毛額(GDP)比重已經從65.7%提升至72.3%。服務業的就業人數占總就業人數則達60%,已經接近美國、德國及日本等先進國家的經濟形態,但是服務業的創新密集度與就業創造效果卻不如數字預期。有鑑於此,行政院經建會也訂定了「服務業發展綱領及行動方案」來加速推動服務業的發展。

2010/09/20 瀏覽數:6468

前端創新 新產品成敗關鍵所在

前端創新猶如安全網依據美國產品開發管理學會(PDMA)的BOK(BodyofKnowledge)架構,新產品的開發可分為探索、開發和商業化三階段。而前端創新即是探索階段的核心概念,舉凡顧客需求的掌握、機會的搜尋、競爭力的分析、技術能耐的盤點及未來技術趨勢的洞見皆是。有人將前端創新謂之為「模糊前端創新」(FuzzyFront-end),乃因考量因素多,不可預測性高,話雖如此,但其為創新必經的過程。根據統計,一件成功的新產品在其前端創新的探索階段,需耗掉產品總成本的三分之二以上。投入如此高的成本在詭譎多變的市場中,對企業而言就像是走鋼索般,七上八下不知下一步是否安穩。也因為有此疑慮,建議企業在前端創新階段,必須建構安全繩網以利創新的進行。

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