觀察台灣少子化的現象，父母投注在子女教育的成本所費不貲。其方向除了數學、英文外，音樂也被視為不可或缺的一環。但有趣的是，沒有幾個父母認為子女可以靠音樂吃飯，原因是求職時對應不到較多的就業途徑。流行音樂市場雖蓬勃，但對音樂人而言，就業機會並不是那麼多，部份創作者有機會從事樂團和專業教學工作，大多數的人會轉往藝術行政、藝術行銷、傳播、廣告、觀光、幼教…等等行業，再利用多餘時間，發展個音樂創作的理想，甚為可惜。究竟有什麼樣的做法，能改善文創業者就業市場不大、過多作品沒有市場價值的問題呢? 茲以中國生產力中心所執行之經濟部「協助服務業創新研究發展計畫」(簡稱ASSTD)的輔導案例做分享，分析紅柿子數位影音股份有限公司如何透過三大策略，將音樂人的創作轉為具有市場價值商品的有效方法。
「群聚整合創造加值」
電融式觸控技術的研發，若沒有iPhone的誕生，就無法在世界發揚光大。同理，任何的研發成果沒有發展出應用的商品，就沒有價值。紅柿子數位影音負責人郭孟雍董事長的家庭是個音樂世家。郭董事長畢業於中國文化大學音樂系聲樂組，曾赴法國巴黎師範音樂學院深造；二個兒子郭柏毅與郭柏均分別畢業於國立臺灣師範大學表演藝術研究所及台灣藝術大學。多年來父子三人不斷在音樂人的能力上進行提升，除了作詞作曲外，對錄音設備與電子編輯工具亦能運作自如。然而對於開拓新的產品市場而言，目標還不夠鮮明。音樂文創多年來應用於演藝、廣告、甚至是遊戲軟體外，還能應用於何種產業？團隊在發想的過程中，決定讓音樂與影像結合，應用於幸福產業之中，特別是婚禮產業。台灣婚禮產業也曾有顛峰之期，早在1970年代就開始自動整合，將化妝、禮服、攝影集中經營，成為獨步全球的「三合一婚紗攝影群聚」，與日韓歐美的婚禮當日才拍攝不同；而是改以主題故事，提供顧客整合型的婚禮方案。紅柿子有感現今婚禮產業身為幸福產業的一環，卻面臨成長的瓶頸，實有轉型之必要。於是運用群聚的概念，由音樂文創的角度切入婚禮市場，提供一條龍式的自有媒體製作服務。包括詞曲創造、錄音工程、MV拍攝、後製剪輯、專輯平價、壓片包裝..等，均由自屬工作團隊全力打造，打破MV市場分包執行之高價趨勢。以平價之概念，主題幸福的創意，在婚、壽、喜、慶之際，為顧客打造永生難忘的幸福記憶光碟，激發出新的市場需求。
「顧客體驗創造口碑」
學者Pine II & Gilmore（1999/2003）提出了「體驗經濟」一詞，說明創造一種「身歷其境的感官體驗」歷程來滿足顧客需求。其思考重點在於提供超越娛樂，強調增加感性（sensitive）或人性化（personal nature）的經驗服務。紅柿子就是應用這樣的理念來發展創新的影音MV商品。因為現代人愛唱歌、願意表現、更有向大眾分享的勇氣。這個情形可由YouTube的龐大的上傳影片、美國的星光大道、台灣星光幫與超偶的比賽中得到印證。結合這樣的趨勢，音樂人增加了一個新的工作舞台。紅柿子的作法，乃是以專業音樂團隊打造顧客專屬之優質平價音樂MV。由紅柿子指導新人寫詞、公司內的音樂老師為其譜曲；顧客就是MV的主角、可進入錄音室中，化身巨星演唱全新的專屬曲目。藉由讓顧客高度參與MV製作的過程，強化顧客「體驗」的層次；更重要的是，透過「身歷其境的感官體驗」歷程來提升客製化中的高度滿意。紅柿子跳脫了傳統行銷的思維，將焦點集中在目標客戶的體驗氛圍，讓口碑成為行銷的利器。令人意外的是，原本設定在婚禮產業的商品，竟也受到其他客層的青睞。例如：結婚逾25年的夫婦主動下單，希望愛唱歌的兩人可以擁有專屬的MV分贈親友，特別是希望留給長大的孩子們一個有意義的紀念。而地區性的群聚產業，則是下單製作企業形象MV，要將MV放在在產品發表及國內外參展時使用，以做為廣宣；甚至形象MV可以放在網路上播放，吸引目標客群。若以此狀況持續成長，音樂人就業機會將大幅增加，其作品亦不會束之高閣，而具有市場價值。
「標準作業管理生產」
在台灣要獲得好詞好曲所付出的成本相當高。紅柿子董事長郭孟雍、總經理郭柏毅、及製作人郭柏均三人均具備作詞/作曲/剪輯..等能力，其作品曾獲歌手演唱並得獎。未來有可能彙整三十多年來之研發成果及所購得版權，發展出台灣詞曲資料庫，為一般MV錄製公司所望塵莫及之處。國內拍攝專業電影及流行音樂的相關製作，其錄音、錄影、剪輯均須高單價委託各工作室執行。紅柿子自行建置多媒體製作環境，逐年增置專屬之錄音室、剪接室、練唱室、以及錄影等相關設備；從詞曲創作、教唱、錄音、剪輯、以及後製..等，一一建立標準作業流程。同時也整合合唱團、攝影、製作人等群聚團隊，因此，對內可較其他公司節省外包成本；對外則可獨立自主，成為文曲創作與影音MV的獨立製作單位。
整體而言，紅柿子是以「群聚整合」、「顧客體驗」、與「標準作業」三大策略來進行創新。整合影音產業之供應鏈，並以文化創意為核心，提供優質的客製化服務，是值得文創業者學習的。相信紅柿子的企圖心不止於此，未來將會整更多的產業，發展更具創意的多元產品，提供台灣客群，甚至是海外來台旅客不同的消費體驗。