財團法人中國生產力中心(CPC)11月4日於國家圖書館國際會議廳舉辦71周年感恩論壇,以「創新新常態 AI贏未來」為主題,邀集產官學研及企業代表,探討AI應用、管理創新及產業升級。未來CPC將持續遵循政府產業政策,結合國際合作資源、專業顧問服務及六大卓越經營服務團能量,協助企業導入前瞻管理手法、應用AI與數位科技、發展創新商業模式,並透過知識傳播與人才培育,擴大產業轉型效益。面對新一波全球產業競爭,CPC不僅要協助企業提升總和生產力,更要成為推動產業創新、強化經營韌性與提升國家競爭力的重要力量。
AI對台灣中小企業來說已不再只是科技話題,而是實實在在的經營議題,由KPMG的調查亦顯示,未來一年約三成企業將提高AI發展預算,近四成企業計畫加強AI相關人才培訓,顯示企業已意識到將AI深植營運之中。然而,若導入策略仍停留在追工具潮流、未從資料治理、人才培育、組織文化與治理架構全盤思考,反而可能只是另一波短暫的數位浪潮,而對中小企業而言,最危險的選擇往往不是嘗試,是持續觀望錯過重塑商業模式與改造營運體質的機會。AI成功與否,關鍵不在於模型多厲害,而在於你願不願意把經營管理問題攤開來,讓數據與流程接受檢驗,再用合適的工具去支援,而不是取代人的判斷,如果企業能從設備、品質、流程、決策與知識這五個面向,善用AI工具把每一個痛點都轉化成具體的AI應用實例,那麼AI就不再只是科技展上的展示品,而會變成日常營運中看得見、算得出的競爭力。
J團隊所屬H公司原本聚焦開發流程管理軟硬體系統整合業務,卻在近年原有市場逐漸成熟的情境之下發展受限。觀察到台灣寵物科技市場正在蓬勃發展,公司決定利用本身具備之軟硬體經驗優勢籌組跨部門團隊切入此一藍海市場,但仍需要進一步確認即將開發的產品是否精準契合市場需求,因此與我們合作,運用心智圖設計訪談架構,並將質性洞察轉化為 Persona 人物誌與產品需求,作為新產品開發依據,最終完成開發產品並成立新公司。
活動快訊
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企業流程管理(BPM)是提升組織營運效率的核心引擎。隨著商業環境快速變遷,傳統繁瑣、斷層的作業模式已成為企業發展的絆腳石。透過系統化的流程梳理,企業能重新檢視跨部門的協作痛點,消除冗餘步驟並打破資訊孤島。結合數位工具進行流程自動化(RPA),不僅能大幅縮短作業週期、降低人為錯誤,更能讓員工專注於高價值的策略性決策,全面激發企業的創新敏捷力與核心競爭力。
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在體驗經濟時代,服務設計、服務模式與服務創新是組織轉型的三大支柱。我們將探討如何以服務設計為核心,整合「人、物、流程」三大要素,運用同理心與顧客旅程地圖精準捕捉使用者痛點。接著,將這些洞察導入服務模式架構,打破傳統製造業思維,聚焦於無形的價值傳遞與互動。最終,結合科技推動服務創新,將痛點轉化為市場賣點。透過三者有機結合,協助企業打破部門本位、升級顧客體驗,實現永續發展與商業模式轉型的策略目標。