每個人或多或少皆可觀察到，我們的日常生活中出現一種新的族群，在等待、坐捷運或餐廳時，常常並不是在跟朋友聊天或專注做事，而是低著頭玩著手機或平板電腦，近日社會給予一個新的名詞謂之-低頭族。根據統計，2011年全球智慧型手機出貨量已達4.78億支，年成長率為57.5％，佔整體手機市場32.5％，而平板電腦出貨量也達到了6,000萬台。你可能手上正好擁有一支智慧型手機或平板電腦，但是你有聽過他們的祖先- PDA(Personal Digital Assistant）嗎?本文將以策略聯盟的觀點來探討自PDA進化至智慧型手機或平板電腦的演化史。
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一、聯盟概念說明：
在經濟社會學中有一個重要概念為「鑲嵌」，其定義為某活動或組織被層層人際關係，社會價值跟法律規範所包圍滲透，所產生之特殊制度化過程。
而在此中又可分為兩種，分別為：
1.關係鑲嵌：
顧名思義就是在兩個個體之間的社會關係強度，所強調的是交易成員間的信任關係，而成員會因為此種關係的性質不同而影響其行為與決策，簡單的說就是「人脈」。
2.結構鑲嵌：
以群體的觀點觀察，在整體的結構下，所有個體的關係機制如何影響個別的交易關係。
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在關係鑲嵌之中又可分為強連帶與弱連帶，「信任」關係愈強的稱之為強連帶，舉例說明，此種理論也可用於人與人之間的職場關係，假如具有血緣、親戚關係的兩個個體必有較強烈的信任(強連帶)，而彼此之間需要用契約、法律等等的正式文件來約束信任關係較弱(弱連帶)。A員工透過B主管介紹給C公司老闆，其兩兩之間的關係稱為關係鑲嵌；而假如A員工做了對不起C公司老闆的事，須追究到B主管負連帶責任，此種整體互動關係稱之為結構鑲嵌，此也可說明為何老闆往往喜歡找信任的人介紹員工，因為此種組織具有較強之結構關係，A員工不僅需對C公司老闆負責，且同時須對B主管負責。
二、PDA聯盟的源起：
PDA(Personal Digital Assistant）於1990年代初期引爆市場熱潮，他可以是行動電話、筆記型電腦、電子日曆、資訊萬用手冊，又能夠玩遊戲，其不僅產品的概念為創舉，整個產業的結構也是前所未見。在第一台PDA問世後，就全面引爆集體競爭，這個產業的組織與競爭，是以結盟及群集的模式在進行。那為何從此以聯盟的方式在進行競爭呢?我們試著從動機及理由為出發點來探討：
1.組成聯盟的動機？
產業中由企業之間競爭演化至聯盟間的競爭，共可將其動機歸納出下列四大理由：
A.全球競爭白熱化：因應全球化趨勢，跨國網絡可以分擔各企業成本，取得不同國家、公司的技術和資產。
B.產業合作層次深化：在技術日新月異的情況下，時間與開發成本愈來愈高，通常並非獨一之企業所負擔的起，企業各自有其專精的技術領域，假如能夠整合不同公司間的技術力，即能掌握競爭優勢。
C.製定技術標準規格：如果產業中的技術規格完全標準化，可供所有人使用，零件的供應商只需生產符合標準規格的零件，而不符合此標準規格的各項產品將通通被排除在外，企業所組成之聯盟只要建立的標準受到普遍認同，就能掌握優勢。
D.競爭策略的運用：某些公司在擬定多元化策略或重新定位時，其可能具有龐大的資金與資源，但不具有某產業的技術與產品，運用聯盟該產業各公司的方式來進入市場奪得商機。
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2. PDA產業結盟之理由?
在PDA產業中盛行結盟的理由為下列三點：
A.此領域必須由四個產業結合而成，分別為電腦硬體、電腦軟體、電信系統及消費性電子產業。任何公司不可能具有各個產業的技術能力，因此每家公司在各懷絕技之下，必須整合其他家公司南轅北轍的技術能力。
B.此領域中在客戶需求、產品、加工技術及其他因素前景皆很不明確，各個公司拼湊不同產業的技術能力才得以產出終端產品，同時利用聯盟來進行實驗，可以降低及分散風險。
C.加速產品問世的時機，透過聯盟整合各公司不同優勢可以加快終端產品的產出，具有先行者優勢可進而強化消費者的認同及印象，可能更進一步能在產業中優先訂定技術標準，而後來追隨者僅能被限制在此種技術標準之下。
需注意的是，在PDA領域中有一個特殊的現象，各個聯盟的領導階層對PDA產品的看法各具差異，在其剛出現時，沒有人知道這屬於何種產品?以電信、消費性電子業者主導的聯盟，認為PDA僅是較複雜的行動電話，產品設計著重於通訊功能(Smartphone)；而以電腦業者領軍的聯盟，則把PDA視為筆記型電腦的縮小版，強調的是數據處理及輸入的功能(Pocket PC)。在同一個領域中，對於同樣的產品各家廠商皆給予不同定義，且同時存在數種不同的作業系統，實在是前所未見。
然而，同樣的現象發生在2012年的今天，常見的平板電腦多為7吋或10吋規格，而市面上目前已出現5.3吋螢幕智慧型手機，並且廣受市場歡迎，預計未來高階機種主流螢幕將從4.3吋，逐漸演進到4.7吋，甚至到4.9吋，平板電腦與智慧型手機之區別將愈來愈小。甚至於更進一步，智慧型手機也逐漸往類單眼相機領域靠攏，HTC目前已有機種標榜大光圈鏡頭、0.2秒高速自動對焦等特點，並可邊錄影邊拍照，另外，NOKIA已推出具有4100萬畫素的手機。
雖然在PDA產業中，廠商利用聯盟的方式成功研發新產品，分散風險及實驗性質，1993年在市場中達到顛峰期，但在1994年因為功能性有限、應用配套不足及市場太???，造成熱潮完全消退，其發展過程將在下一節說明。
三、PDA演化的歷史軌跡：
1992年，在世界上第一台PDA問世之時，其僅具有簡略的文書處理、電子日曆、行事曆、資訊萬用手冊等簡單功能；而後演化至2012年的今天，變身為擁有超大高清螢幕，能隨時進行觸摸手寫，並且具強大的多媒體、郵件、上網功能的智??型手機或平板電腦。在發展的20年中，各家不同的廠商及南轅北轍的作業系統在各個時期獨領風騷，大致可分為下列三個時期來說明。
1.PDA問世(1993)-Palm的崛起(1996)- Palm的衰退(2003)
普遍皆知，蘋果可能是全世界最具創新的公司，因為發表了iPod、iPhone與iPad才帶動了MP3播放器、智慧型手機及平板電腦的風潮，但你可能不知道，世界上第一款PDA同樣也是由蘋果電腦發明推出，1993年蘋果電腦發表了最新產品-Newton，就連PDA（Personal Digital Assistant）這個名詞也是蘋果發明的。雖然這一款產品在商業上並不成功，但令人佩服的是，只要是蘋果推出的產品，一定具有死忠的粉絲團，在2012年的今天，在網路上還找的到為Newton編寫小程式的社群。更有趣的是，1996年Steve Jobs回到蘋果後，取消了整個Newton的產品線，因為其認為PDA是世界上最蠢的東西之一，但他卻在2007年發表了iPhone。
1996年，Palm Computing公司掌握了能夠達到和正常手寫一樣的速度和識別正確率的新技術，推出了PalmPilot掌上電腦產品，獲得市場上巨大的成功，開拓了新的產業與市場，於是其他廠商與作業系統如雨後春筍般紛紛竄出，此後Palm OS 在市場上獨領風騷數年，直至2003年，由於智慧型手機、小尺吋筆電及掌上遊戲機的競爭，PDA受歡迎程度開始下降，市場大幅萎縮。
在這種環境下，Palm公司真可謂喜憂參半。可喜的是，因為智慧型手機市場逐漸成長，Palm公司在硬體方面也跨領域製造智慧型手機而銷售不俗；但可憂的是，Palm OS軟體常有記憶體不足的現象，初期程式應用不多，還能應付的過去，但由於消費者需求不斷提高，尤其是多媒體影音功能配合不上程式所要求，而在市場上逐漸被淘汰。甚至在2005年，Palm的硬體製造公司決定採用微軟的Windows Mobile作業系統，PalmOS發展至此大勢已去。
後續發展：
2010年Palm公司在受到iPhone、Android、RIM等智慧型手機的衝擊下嚴重缺乏資金，不得已宣布以12億美元出售給惠普（HP）公司，但因為殺手級應用遲遲未出現，產品線太少，各應用程式皆落後於 iOS、Android甚至Windows陣營，HP於是決定於2011年8月停止開發此系統。
2. Windows Mobile與Symbian的崛起(2002)
Windows Mobile：
在2002年後半期，Palm OS在PDA的市場占有率逐漸下滑，然而這時取而代之的Windows Mobile操作系統市占率卻緩緩上升。微軟在稱霸個人電腦領域的作業系統後，打算揮軍進入掌上型電腦的市場，在20世紀末首先推出了Windows CE 1.0作業系統，後來更名為大家熟知的PPC(Windows Pocket PC)，該作業系統的設計初衷是盡量接近於桌上電腦版本的Windows，也因此吞蝕了Palm OS風光數年的市場，2002年後續推出的Windows Mobile系統更是一舉奠定了而後掌上型電腦霸主的地位(需注意並非智慧型手機市場)。
Symbian：
Symbian系統是由「Nokia」、「Ericsson」、「Motorola」與「Psion」共組的聯盟所開發的開放式手機作業系統，主要訴求是希望導入一般手機的使用經驗，讓智慧型手機也能夠讓人輕易上手。因此，手機模式採用一般人熟悉的九宮格介面就能操作，手機的大廠諸如Nokia、Sony Ericsson、SIEMENS、Panasonic等皆使用此作業系統。
2003~2008年Symbian系統一直在智慧型手機市場占有五~七成的市占率，但由於iOS與Andriod系統的興起，市占率開始逐漸下滑，於是2008年Nokia收購Symbian公司百分之百的股份，將Symbian作業系統移轉到Symbian基金會，以開放原始碼的形式釋出各家手機廠商和軟體供應商。
「智慧型手機」與「掌上型電腦」界線日漸模糊：
自2000年Symbian系統開始發展後，PDA與手機漸漸開始整合，也導致了2003年掌上型電腦市場的大幅萎縮，在PDA市場中，Windows Mobile系統一直是主要領導者；而在智慧型手機市場中，Symbian系統同樣也是大幅領先的王者，然而此時智慧型手機取代PDA造成Symbian的總市占率遠超過Windows Mobile的市占率。
手機製造商和網路營運商會比較喜歡使用Symbian系統的原因，因為Windows Mobile系統有不少自PC領域以來的固有缺陷，如系統速度慢、對通信功能（電話、簡訊）穩定度不足，且Windows架構熟悉的駭客較多。其實手機用戶用戶根本不對系統具有高的忠誠度，只要求操作簡單方便，但是Windows Mobile系統始終無法達成這個用戶最重要的需求，為其失敗的主因。
用數據來說明，2007年Windows Mobile系統市占率約為12％，雖然遠落後於Symbian系統的約60％，但仍然位居第二名追隨者的地位。但到了2008年時，Symbian系統為52.2％，Windows Mobile系統以11.8％首度輸給Blackberry的RIM系統16.6％掉到了第三名，自此一路下滑到低於百分之五的市占率。
依「聯盟」對抗「聯盟」觀點來探討此三者之競爭關係：
除了各家系統商的歷史沿革介紹之外，我們以上述PDA產業結盟理由之角度，來探討各個聯盟的組成與競爭：
A.以Palm聯盟來說，其涵括了Handspring(硬體商)、IBM(軟體商)、高通通訊(電信系統)及TRG公司(消費性電子商)的各家獨特技術優勢組合而成，其他聯盟也是由各其他家廠商紛紛集結而成。
B.各系統皆透連盟結合優勢的方式來降低風險、成本與研發時間，可以看見並非公司與公司的對抗，而是聯盟與聯盟競爭。
C.各聯盟皆透過各會員公司加速產品問世的時機，進一步強化消費者對系統品牌的認同及印象，並且由Palm OS首先領導掌上型市場技術規格數年(1996~2003)，Windows Mobile(2002~2007)隨後領導掌上型市場技術規格數年、 Symbian(2002~2010) 領導智慧型手機市場技術規格數年，各聯盟皆在不同時期在其產業中訂定技術標準，其他製造廠商僅能被限制於此種技術標準之下而爭取授權。
並且可以見到，Palm OS及Windows Mobile皆以掌上型電腦市場為主要目標，所以組成聯盟的廠商皆以電腦製造相關廠商為主；相對的，Symbian以智慧型手機市場為主要目標，所以組成聯盟的廠商皆以手機製造相關製造商為主，可見當時對於消費者的需求是電腦還是手機，各聯盟看法各具差異。
3.iOS(2006)與Android(2008)的崛起-Symbian的衰退(2010)
NOKIA與Symbian系統的配合雖然風光了許多年，但由於對於新興的社交網路(FACEBOOK)與web 2.0內容支援欠佳，消費者並不認為其用途為接近電腦功能的智慧型手機，可能僅為進階版的傳統低階手機，因此在面臨到iOS與Android兩大後起之秀夾攻之下，自2009年底開始，Motorola、Samsung、LG、Sony Ericsson等各大廠商紛紛宣布終止於Symbian平台的研發，轉而投入Android陣營， Symbian由最高峰時期的七成市占率跌至2010年僅剩下37.6%，甚至在2011年以16.9%敗給Android系統退居第二位。2011年初NOKIA決定開放Symbian系統原始碼，並停止繼續更新，轉而宣布與Windows Mobile系統合作，至此Symbian在高階智慧型手機市場已確定退出舞台。
RIM
在後起之秀之中，除了iOS與Android系統之外，前面有提到的RIM系統也是很重要的角色，其在2008、2009年皆蟬聯智慧型手機市場上亞軍的地位，但由於相對其他系統應用功能太狹窄，僅主要針對商務人士市場，在2010年輸給了iOS、Android落到了第四名，僅僅風光了2~3年而已。
iOS
比起前者，更重要的系統為iOS，其搭配iPhone使用，特點為友善的觸控操作介面、非常豐富的App內容，以及高質感的外型設計，近幾年內魅力橫掃全球，各地皆出現其忠實的擁護者，但其缺點為限制於封閉式作業系統，大部分App下載需要付費，且iPhone價格高昂，初期許多市場分析師皆不看好其未來發展，但時至今日，蘋果公司還能擁其勢均力敵的與使用Android系統的各製造廠商對抗，實在是一件非常了不起的事。iOS自2006年開始上市，至2010年始進入智慧型手機市場前三名，甚至在2011年一度打敗Symbian，2012年可預見邁入亞軍。
Android
Android系統目前為GOOGLE公司所開發，其特點為開放原始碼，所有開發商皆可以隨意更改界面，而且app應用程式審查比較寬鬆，因此在全球各地均深受年輕人歡迎。自2008年開始，谷歌就不斷更新Android的版本，第一台採用Android系統的手機Dream，為台灣之光HTC(宏達電)於2008年所製造，而其在推出HTC G1之後，在市場上開始出現了爆炸性的成長。2010年HTC、Motorola、Samsung、LG、Sony Ericsson及Acer等大廠紛紛推出採用Android作業系統的智慧型手機，讓其市佔率從2009年底的8.7%快速成長至2010年底的32.9%；另一方面，Symbian系統從2009年底的44.4%降至2010年底的30.6%，一來一往之下，Android僅僅用了2~3年的時間，快速成為智慧型手機市場上的龍頭，真是後生可畏！
Windows Mobile的捲土從來
微軟不虧家大業大，在2008年掉到市場第三名之外後，在2009年更名為Windows Phone，但依舊不見起色，後續苦撐了數年，在2011年初宣布與NOKIA結盟，推出Windows Phone 7.5（Mango）系統，繼續挑戰Android和Apple iOS的市佔率，未來市場上將出現一場Android與水果（蘋果、芒果、黑莓）大戰，精采可期。
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參考文獻：
策略聯盟新紀元，班傑明‧高梅斯‧卡塞瑞斯，2000/01/01
維基百科 http://zh.wikipedia.org
STPI 科技產業資訊室 http://cdnet.stpi.org.tw