魚幫水、水幫魚的團隊合作

　　筆者曾經看過一篇文章報導，內容主要是在描述以色列商人與台灣商人做生意的差異點，台灣商人做生意的模式，以商圈開店為例，假設在某一地區，有人投資了一家商店，生意很不錯，收入及利潤也很可觀，則不久之後，在同區域附近，一定會有其他競爭者模仿其開店模式，並販賣與原店家同質性商品，造成商品不得不競價銷售、讓利競爭，且當商圈範圍規模較大時，則同質性商店將不僅止一家兩家而已，有時甚至同條街上會有好多家同質商店競爭，而這樣的結果，最後往往造成惡性競爭及惡性倒閉，即便存活下來的店家也會因削價競爭，造成企業重傷甚或血本無歸，這就是台灣商人的生意模式。

　　而以色列商人的生意模式較為大器，當他們發現這區域有人投資商店且生意興隆時，他們會去思考是否還有其他相輔相成的商品生意可做，有則於原店附近投資開店，並有效的與原店合作結盟，將該區域或該商圈的生意規模做大，如此，不只原店受益，其他店家生意也能跟著蒸蒸日上，這就是以色列人的生意頭腦，很值得我們省思及學習。

　　而上述的例子，讓我們深思『競爭』與『合作』何者較為重要，當市場規模很小時，是否能透過合作將原本小市場小規模的餅做大；當市場大餅頗具規模時，我們是否就該彼此殺到眼紅、砍到見骨呢？筆者認為未來的市場將是小店異業合作結盟、大店連鎖加盟的合作模式。以前陣子燦坤合併五花馬為例，燦坤為合組新生活型態門市店面，採用類似百貨公司的複合式經營手法，以購併、入股方式結盟餐飲（日法坊、富士印、金鑛咖啡）、旅遊（燦星旅遊）、通訊（震旦通訊），並加上燦坤自有的3C產品，於賣場提供消費者更多的選擇，不僅滿足消費者需求，也順利降低賣場大面積租金成本並有效提高賣場坪效，而在附加價值上，於餐飲店內置入相關3C產品，亦可提供消費者實體環境的體驗與感受（如冷氣、影音等數位設備享受），讓消費者吃飯之餘，亦可享受3C服務，對兩者而言其獲益可謂相輔相成。

　　異業結盟例子多如過江之鯽，近期如「the Diner樂子」餐廳與愛玩視覺錯視的「JumpFromPaper」2D包流行品牌結盟，於用餐環境設計視覺錯視效果，且於用餐消費後提供相關包包或贈品，有效的拉進潛在消費族群，並提高餐廳及專賣店營收績效；或如手搖飲品店「一手私藏世界紅茶」結合行腳節目、電視偶像劇等推出有故事的飲料紅茶，深深擄獲粉絲的喜愛與購買；或指彩品牌與熱門遊戲Candy Crush的行銷合作…等等，筆者認為未來能存活的商業模式在於『合作』與『壯大』，獨游的小魚在廝殺的紅海上，需要穩健的大魚庇護，穩健大魚亦需要小魚的機動能力來因應市場變化及壯大聲勢，未來商場比的將是規模經濟，企業或集團比的則是如何分工以降低成本、如何結盟以提高利潤與效益。

　　故『合作』對企業極其重要，但『合作』不僅止於生意上的合作，企業內不同的部門及單位也應塑造『團隊合作』的文化，筆者以本中心業務為例，本中心企業使命為『成為華人地區最具信賴的顧問公司』，相當然爾在企業輔導能量上具備一定水準，當中心接到案源時，中心將指派適合的顧問團隊參與企業輔導與診斷，診斷後針對企業經營不善的問題提出相關改善措施，而改善措施中若有教育訓練需求，則可順水推舟將中心相關的教育訓練能量推薦於企業或客戶，藉此提高教育訓練部門的業務能量；當訓練課程開班授課時，於課前、課中及課後，則可將中心出版的專業叢書、雜誌及輔導手冊推薦於企業同仁或上課學員，提供學員課前導讀或課後自我加強精進，並藉此提升出版業績；而當出版績效提升時，為提供讀者更多專業書籍與知識，中心再將能量投資於輔導顧問身上，提供顧問考察進修與創新研究機會，並將其專業知識再次昇華撰寫成輔導手冊出版，或將其創新的管理方法及營運模式系統化、模組化，以提供企業更好更完善的經營改善手法；而提供企業改善的系統化、模組化設計亦可搭配中心IT部門及E團隊合作，設計專屬於企業的套裝服務，如此在協助企業永續經營外，更直接提升中心網路應用團隊的能量，如此環環相扣的正循環，正是團隊合作的標竿與學習楷模啊。

　　最後，在同仁與同仁之間，我們應該如何培養團隊合作呢？筆者曾在日劇《阿信》看過這樣的對話，她說『當有人要幫你時，我們應該坦然接受，而當你有能力幫人時，你更應該義不容辭。』筆者認為這道理雖簡單卻意義深刻，因為我們中國人最重人情味，工作上當同仁有困難時我們若能主動協助幫忙，則當我們遇到問題窘境時，同仁才會極力伸手支援我們，而當公司同仁間多能培養出這樣的團隊默契時，則再困難的任務也都能迎刃而解。

　　上述企業與企業間的異業結盟合作模式，或企業內部的跨部門合作模式，其目的在於對外利益能共有共享及共榮，對內則適時發揮合作默契及展現團隊能量，而這正是筆者極為推崇的『魚幫水、水幫魚的團隊合作模式』，在此與您分享共勉之，並祝福您工作上也能如魚得水、優游自在。