擁抱創新科技的星巴克

　　現在到星巴克好像不只是單純的喝杯咖啡，還能兼具體驗數位科技生活，有著咖啡香與科技味的新體驗。是不是很新鮮有趣？

　　因為星巴克前執行長霍華‧舒茲說，星巴克不應該只是賣咖啡的地方，這樣太容易被取代了。別忘記顧客能在別家店買到更便宜的咖啡。

　　所以希望能成為在家庭及職場之外，創造一個讓人能夠自在休息的「第三空間」。也就是提供一個讓人信賴的空間體驗感，但是，現在只有第三空間還不夠，還必須要有數位元素所構成的「第四空間」。

 　　也就是線上線下科技生活體驗，不只賣咖啡、賣氛圍，還要結合線上線下體驗科技生活。

　　所以不管是門市無線上網、無線充電、從掃QR Code，到採用Apple Pay的行動支付，甚至宣布未來將在西雅圖總部大樓開設一家無結帳店員，只提供行動下單支付門市。

　　而且善用數位行銷，積極經營網站、社群媒體。星巴克總是大膽的以新科技、新技術，不斷嘗試新消費型態。因為霍華‧舒茲說，顧客想往哪裡，星巴克就要去哪裡。

【參考資料】

• 數位時代 NO.276(2017/05)