現在手機按ㄧ按，就能立即下訂商品，網路購物已經是日常生活中不可或缺的ㄧ部分。隨著包裹的數量大增，也逐漸產生了各種問題。其中，包裹失竊就是一個常見的現象。當大樓管理員簽收完包裹放置在住家門口，結果莫名其妙的消失，為了降低這種損失，只好將網購商品寄到公司，但下班卻要大包小包的扛回家，實在讓人覺得很不方便。
在EMBA雜誌中有提到，為了解決這樣的安全問題，已經有公司嗅到商機，例如，美國「Jet.com」購物網站及亞馬遜，提供安裝智慧鎖的服務，萬ㄧ遇到顧客家中沒有人，該公司的宅配人員還是可以進家門把包裹送到。如果你覺得這種方式有安全上疑慮，另一個做法是，有些公寓大廳，安裝可上鎖的智慧寄物櫃，方便24小時自由取貨。也有專門在大樓設置共用式的宅配置物櫃，置物櫃內裝有監視錄影機，當大樓通知住戶有包裹時，會給予一次性的使用密碼，提供住戶取件。
在台灣，像是郵局提供的「i郵箱」服務及超商設置的「智取站」等功能，雖然不像是國外在住宅內即可取貨，但民眾可以選擇離自己最近的服務據點取件甚至是寄件，讓生活選擇多ㄧ些彈性。
上述這些做法消除消費者擔心無法順利拿到網購物品的疑慮，幫助消費者的包裹能更安全的送達。同時，讓在宅率比例不高的時代，多了便利性。
參考資料：EMBA世界經理文摘 NO.377