純「體驗」的實體門市

在面對網路購物的衝擊，許多零售店面支撐不下去，紛紛關門大吉，傳統零售店面似乎大勢已去。但是這樣的說法似乎太過於小看實體店面，在網購時代下，成功的實體店面還是有機會獲利，關鍵就在於實體店面要找出自身特別之處，然後利用這些優勢來跟網路商店一分高下。

在台灣，有一家男性服裝品牌Life8反其道而行，投注大量的資金設立實體店面。為什麼呢？原來是創辦人林瑞達，根據網路上的數據，分析出台灣的零售市場中，從電子商務獲利的只佔4%，90%的獲利還是在實體店面，因此除了既有的網路行銷之外，大量投入實體店面。

但Life8與一般傳統店面不一樣的是，將門市定位在「體驗」，消費者進入店內是不能現場帶走實體商品的，當試穿後覺得滿意想要購買，則是使用店內的電腦，上網下單選購，速度快的話，今天下訂，隔天貨就會送到顧客手中。

Life8這樣做的用途不是想要凸顯自己的與眾不同，而是為了背後能達成使用「坪效極大化」的零售模式。

一般來說，實體店面的設立會選在最貴的黃金地段，但透過這種做法能省下店面囤放商品的倉庫空間，扣掉該空間，就能將所有產品陳列出來，同時也減輕門市人員、倉管人員等人事費用。

另外透過電腦掃描，分析來客數、消費者行走動線、停留時間、購買次數等，作為公司未來擬訂行銷策略的重要數據，藉由數據作判斷，不僅能快速下決策，還能減少失誤。

聽完上述的案例，如果想跟Life8一樣能在此刻透過展店持續獲利成長，除了專注商品的開發外，也要靈活運用O2O線上線下的經營模式，讓實體零售店面也能有自己的一片天。

【參考資料】

• EMBA世界經理文摘 NO.379
• 台灣大紀元，商品行銷新趨勢 虛擬網路轉實體店面，2017.0613