消費新趨勢有哪些？

　　在新的世代裡，消費趨勢和以往大不相同，「便宜」已不是消費者購買下單的主要原因之一。消費者更重視的是，一件產品要傳達出什麼訊息，以及背後有什麼樣動人的故事，觸動消費者的心，若是再搭配體驗，讓人更有認同感，建立起顧客之間的連結，這是現今企業該重視的地方。

　　要怎麼做呢，以下3點供業者們參考:

首先，提供消費者無縫接軌的購物體驗。

　　2017年O2O的整合商務模式，讓社群媒體變成各大企業接觸顧客的重要管道，成長速度十分快，再加上網紅推銷商品的影響力，比起業者的商品介紹文來得更具有說服力、貼近人心，所以業者們得更用心經營虛擬及實體商店之整合。

接著，打造個人化消費需求並提升服務能量。

　　因應電商市場的相互競爭，低價策略通常成為業者們的操作模式之一。但隨著消費型態的改變，以往不注重設計的銷售平台，卻儼然成為業者著力的目標，設計出以簡潔、具有時尚風格的高質感介面，甚至融入最新的AI技術，能分辨消費者過去喜好，在有需求出現時，主動推薦他有興趣的產品款式，讓消費者感受到品味、個人化服務的提升。

最後，追求消費者對品牌的認同。

　　隨著社會大眾對於動保、環保、婦幼權益等意識抬頭，新消費族群會針對不符合道德規範的商品，出現抵制消費的狀況，如果業者們能確實掌握關鍵要素，便能掌握商機。例如:市面上部分個人清潔用品及保養產品內含有塑膠柔珠這種成分，根據研究指出，它會造成環境及海洋生態上的污染，當消費者開始接觸到這種觀念時，該產品便因為環保問題遭到拒買，最終淘汰於市場上。所以消費者的動情要素是業者們要特別注意的部分。

　　希望上述幾點能幫助業者們更能掌握消費新趨勢並搶奪先機。

參考資料：商業週刊NO.1578