您今天叫外賣服務了嗎？近來，外賣App深受生活忙碌的現代人喜愛，不管是有餐飲外送服務的Uber Eats、foodpanda、食品雜貨代購服務Honestbee或跑腿雜務服務TaskRabbit，但如果你同時有以上的需求，是不是得一次使用多個App下單呢?
國外，有一家外賣企業-Rappi在哥倫比亞和墨西哥城大受歡迎，它兼具了以上多種性質的外賣服務。只要顧客用手機下訂，送餐點、食品雜貨、繳費、排隊等的各種跑腿工作，都有快遞人員服務。而他們的收費方式是每一訂單收取約1美元的費用，或者你可以付7美元包下整個月。
Rappi的創始人表示，他們所希望的市場需求，不僅僅只有在用餐時間，因為這樣，才能讓快遞人員賺到足夠的錢留住人力，繼續為Rappi工作。也因為發現到市面上同一領域App的缺口，透過整合性的商業模式補足，不僅讓顧客享受便利生活，發揮服務最大值，也提供快遞人員獲得穩定收入。
快遞人員也表示，使用較低成本的單車而不是汽車就能投入工作，不僅能提高效率，賺得的薪水甚至比每月最低工資還要來的高。對於顧客來說，不會因為收費過高而有使用上的顧慮。
今天分享的案例，希望能帶給業者們一些新想法。在台灣，各家外賣外送商紛紛崛起，商機潛力無窮，若能將這些資訊整合在一起，設計更優化的服務平台，貼近民生服務，相信便能在市場佔有一席之地。
參考資料：彭博商業週刊No.141