有聽，但有懂？！

　　當要涉及別的專業領域，聽專業人士在講解時，會不會遇到，有聽卻沒有懂的處境。若要向完全不懂這項領域的人分享想法，將複雜陌生的東西說得淺顯易懂，這並不是件容易的事，那該怎麼做呢？

　　在EMBA雜誌中提到，溝通顧問艾文托夫（Matt Eventoff）分享了以下四個做法，提供給各位參考。

首先，了解聽眾。

　　事先知道你的聽眾是誰？背景是什麼？思考他們認為重要及有興趣的事情有哪些，針對這些特點來做說明準備。假如你無法事前得知聽眾相關背景資料？不妨直接詢問對方，看他們對於即將要談論的議題認知程度到哪裡，依此調整你的內容。

第二，哪一件事情一定要知道。

　　根據研究指出，人們的大腦無法同時做好兩件事情，也就是不能一心二用。為了幫助聽眾記住吸收到的資訊，你可以思考下列兩個問題：

1. 當聽眾只能記得一件事情，那應該是什麼？ 
2. 為什麼聽眾要在乎這件事？ 

　　上面兩點可以幫你判斷最需要傳遞的資訊，讓聽眾更容易理解你在說什麼。

第三，加入背景說明。

　　當我們傳遞訊息所使用的字句和範例，往往決定了聽眾是不是了解，並記住你所說的話。因此，必須加入適當的背景來輔以說明，透過背景加深聽眾思考的情境及印象。

最後，避免專業術語的用法。

　　長又難懂的術語看似專業，但聽眾不一定能理解。因此，在說明事情時，應該盡量使用簡單、日常用語，避免縮寫和專業術語的出現。若有非要用到專業術語的狀況，一定要多花點時間解釋，剷除溝通的門檻。

　　希望以上四點能幫助大家容易讓聽眾快速又輕鬆了解你的想法，達到有效溝通的目的。

【參考來源】

• EMBA世界經理文摘No.380