中小企業競爭力up，活用專長外包平台

　　外包工作者正在改變中小企業的運作方式，幫助小型或個人公司能與大企業競爭。根據2017年底「行政院人力運用調查統計」結果，從事部分時間、臨時性或人力派遣工作者共計80.5萬人，占整體就業者之7.11%，創下歷年新高。全球及台灣的中小企業主漸漸習慣透過外包人員／接案平台，滿足特殊專案的需求，如：logo設計、影片製作、文案到社群廣告行銷、SEO服務。

　　近期台灣不少受歡迎的專長外包平台，如：NT150.com、Pro360達人網、 HelloToby…等紛紛上線，反應外包專業平台熱門趨勢；最近商業文章皆談到了如何跨界打群架、隨時利用外部創意資源，若中小企業還未趕上趨勢，這篇報導將助您理解，外包平台如何幫您的企業帶來競爭優勢。

什麼是專長外包平台?

　　專長外包平台是一個連結自由工作、接案者及服務發案者的服務平台，通常集合了各式專長服務，像是logo設計、製作影片或動畫、配音製作、IG&FB小編、程式問題、商業諮詢…，等各面向服務皆有專家提供。想要專業、想要趣味通通有，能滿足中小企業及個人的各種需求。

　　平台上的接案者稱為“賣家”，因為他們銷售服務和專業知識。接案者可根據自己的服務特性及內容，靈活定價包裝方案，每個專長外包平台各有不同特色，以NT150平台而言，賣家可提供基本方案或加值方案供賣家視需求自由選擇，如:賣家寫明基本服務-1分鐘動畫價格８千、加值服務：3分鐘影片+字幕價格2萬，服務內容及價格清楚描述，一改過往外包服務易報價不清的狀況，買家一看就能付費購買，省去一般接案平台往返的耗時溝通。

　　購買服務的中小企業主或個人則稱為＂買家＂，許多專案接案平台上的服務都與品牌行銷相關，也可找到程式技術、創意設計、會計及其他服務。

　　這類外包平台對於那些員工數少，但仍需完成特定事項的中小企業來說非常誘人，因為許多事情找外面專業公司或代理商，對方不是規模太小不接，就是報價過高；自己養人來做非長期核心特定事項的業務，公司內又沒這種經費資源。善用各類專長外包平台就能解決中小企業主這方面的問題。

如何使用外包平台?

　　若您尚未使用過外包服務，可能會擔心要是賣家沒做好服務，該如何解決。當您使用外包平台時，通常專長外包平台都提供第三方交易安全，確保賣家完成服務，一切順利後才會放款給賣家。

　　在各平台搜尋專長也很容易，在網站上瀏覽各種服務或輸入關鍵字搜尋，就能找到提供特定服務的賣家。每個平台的安心購買功能各有不同，例如：Pro360達人網會事先審核專家，再私下進行媒合；NT150平台則是藉由提供線上評價系統，讓買家更加了解該賣家服務好壞，及擁有監督賣家服務品質權力，利用評價系統讓買家能外包得更安心。

　　當買家找到合適的服務時，先付錢購買服務，平台系統通知賣家開始進行服務，同時平台扮演管理中間人，這筆服務金會先進入平台系統中，直到賣家服務交付並由買家確認＂接受＂後，平台才會放款服務金給賣家。

何種任務適合外包、怎麼選擇外包平台?

　　舉凡非核心、一次性、範疇小可清楚定義成果的專案任務，皆適合活用外包平台專家資源，例如：海報設計、logo設計、新品影片、文章代寫寫手、網站設計、數位行銷代管…等，皆屬於常見的外包協作範圍，舉：新品影片為例，可明確定義[2分鐘長的產品影片，包含配樂及上字幕，1080 HD格式，一週完成交件，可修改２次，價格一萬元]，這樣一來，企業與外包專家對於專案內容、完成時間及預算皆有明確共識，可讓外包協作輕鬆結案。

　　直接找委外公司與外包平台的差異，在於選擇性多寡，外包平台上專家／公司選擇多，可找到最適合的提供服務者，價格也相對透明（企業會獲得較多報價、多種提案服務，NT150.com平台甚至直接列出價格直接可點選購買），也因為這些好處，外包市場逐年成長，台灣的外包平台不少，包含早期104、518等人力銀行的外包網，到近年新外包平台NT150.com、Pro360達人網、 HelloToby…等，皆各有特色，介紹各平台特點如下：

　　104、518等人力銀行的外包網，成立較久，選擇較多，在上面接案的大多是專業接案公司，專案類型多屬高價大型案件，案件類型較傳統，如：10-50萬的網站建構、3-10萬元的產品整合行銷計畫

　　新型平台NT150.com、Pro360達人網、HelloToby則以個人專家接案為主，適合千元至２－３萬元間的中小型案件，服務提供種類多元，如：1-2千元的logo/海報設計專案、1-2萬元的wordpress架站案件、幾百元廣告banner或ＦＢ小編經營１個月。

　　無論何種平台，參考外包專家的過往案例、發案前對方訊息溝通的積極細心程度、過往接案評價，都是選擇外包專家的重要評估標準。發案後，如何控款品質呢？視案件大小決定委託業務控管頻率，若企業發包的是10-50萬的大型案件，每周進度查核核是絕對必要的；若相對小型案件，如：文案一篇、LOGO設計、2-3分鐘影片，通常一週內交件且接案者通常附有修改機會，待收到交件成果時再決定進一步修改或確認結案即可。

專長外包平台對中小企業主的好處

　　外包市場一直穩定增長，外包專業服務者預計到2020年將占台灣勞動力的11%。原因是什麼？來自小企業主的需求不斷增長，因為透過外包方式，對企業主有許多好處：

• 獲得人才
  • 能利用全台灣眾多優秀人才庫的專業能力，一般中小企業內部是沒辦法獲得這麼多人才的。
  • 能找到非常專業的技能組合，若局限於企業所在的當地區域，這些技能組合可能難以找到。
• 效率提升
  • 能讓專案能快速有效完成。接案者多是經驗豐富、該領域專家，不是員工，是自己當老闆，員工出錯，主管扛，接案者出錯，自己扛，接案者做事態度相對更積極，更能有效快速完成專案。
• 節省成本
  • 能可節省人力成本，聘用獨立外包人員而非全職員工，不必額外支付勞健保、加班費等。
  • 能避免為多餘的人力擴充辦公室、座位或購買筆電等辦公用品。
• 保持彈性
  • 能讓企業發展有更大彈性，隨事業發展需求變化，可大可小。
  • 能讓有專業技能的專家執行特殊任務，您可專注於發展公司核心業務。

　　在專業不易取得的今天，中小企業想要在這波新人才經濟裡有一番成就，就必須關注瞭解上述中小企業主使用外包平台的好處，弄清楚使用外包平台的原則方式，例如：公司內沒有行銷設計部門，可讓新產品負責人將上市時需要的規劃切割清楚列出，如：logo一個、A4海報１張、文案1則、２分鐘宣傳影片、新產品網站一個…等，於外包平台上分別找到合適的專業人員，讓他們幫忙將所列需求完成，如此一來，企業便可有效增加公司競爭力，結合各方專業外包專家打群架，提高競爭力，脫穎而出。