科技發展日新月異，嶄新的零售時代就此展開。像是美國亞馬遜的無人商店、沃爾瑪店內的無人機送貨系統，這些都是近期興起的新零售模式。
在貿易雜誌中有提到，像這樣的新零售，帶動了智慧商務模式，它們具備三大特性：
- 智慧商務已融入生活形態中：當建立起智慧商務的環境時，不管是線上線下整合、全通路零售、無人店無人機服務等，都應該將基本人類的消費購物行為與生活形態互相連結，彼此緊緊環扣住。
- 滿足消費者需求：現在許多企業只能生產大量產品是不足夠的，應該要以消費者為核心，進行C2B商業模式，透過各種不同的智慧化資訊系統，事先瞭解消費者的需求，以小量多樣的客製化製造方式，從中滿足消費者。
- 大數據、人工智慧成為重要角色：想要讓C2B模式能運行順利，大數據及人工智慧是不可或缺的重要條件。企業想要獲得消費者相關數據資料，從中找出有價值的資訊黃金，如果能有效的運用這些雲端運算，並且逐步邁向邊緣運算，分析出有效的結果，掌握消費者輪廓及偏好，才能提供更優質的服務。
各位業者們，未來的消費模式，不斷利用科技、數據分析和創新，提供全方位的新型態消費體驗。 我們應當要跟上這波趨勢，掌握成功關鍵要素，成為市場上的贏家。
參考資料：貿易雜誌No.325