有溫度的無人經濟

說到無人商店，你的第一印象是什麼？是不是充滿相機鏡頭，與感應監測器呢？通常，我們下意識地覺得這是有錢大企業才會花錢做的投資，但在日本，有一位青年——山田敏夫，以不同角度及作法，自成一套無人經濟模式。

怎麼說呢，他成立Factelier服飾品牌，該品牌的實體門市，只提供試穿，若想要購買，則需要自行到網路上下訂，下訂後，再由日本各地的工廠製作，直接出貨給消費者，節省過程中銷售及人力成本的問題，有別於其他業者。

他之所以能成功，主要使用的策略有以下三點：

1. 由工廠自行訂價：以往服飾業是由品牌定價，工廠只能賺取百分之十到二十。當改由工廠自行訂價，則可以讓工廠多賺取約兩倍的價錢，但同時要求工廠各買下第一批產品的一半庫存，倘若產品賣得不好，工廠的利潤也將隨之減少，讓品牌與製造端站在同一條船上，一同朝高品質做努力。

2. 塑造「職人」榮譽感：每一件商品的商標下都會繡上製造廠的名字，類似現在品牌聯名的概念，並且每件商品都有拍攝獨立影片，記錄生產過程及特色，讓消費者在購買時，作為參考依據。

1. 選在工廠淡季下單：Factelier商品以基本實穿為主打，不追求流行快時尚。利用扭轉淡旺季商品製成的時間點，找縫隙插入，兼顧雙方的利益。

其實在這段期間，也開始有不少同業紛紛效仿，但無法被取代的原因，除了透過新的商業模式經營之外，絕大部分還是建立在人與人之間的情感交流及留意各種小細節。

雖然Factelier與亞馬遜的無人商店一同視為無人經濟，但不仰賴科技技術的作法，反而是深入零售業以「人」為本，這正是Factelier的核心價值所在。

參考資料：商業周刊 No.1607